Cómo volver a activar una aplicación de Kaspersky
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- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Si aparecen errores de activación como La clave ya está en uso, le recomendamos eliminar la clave de la aplicación y volver a activarla.
Antes de eliminar la clave de la aplicación, compruebe si se ha guardado el código de activación. No podrá volver a activar la aplicación sin un código de activación. Para guardar su código de activación, conecte la aplicación a My Kaspersky. Para obtener instrucciones, consulte este artículo. La información sobre la licencia aparecerá en la sección Suscripciones de My Kaspersky.
Para eliminar la clave y activar la aplicación de nuevo, siga las instrucciones a continuación.
Para Kaspersky Standard, Plus, Premium
- En la ventana de la aplicación, elija su perfil.
- Para saber cómo abrir la ventana principal de la aplicación, consulte este artículo.
- Haga clic en Detalles.
- Haga clic en Eliminar.
- Para eliminar la clave de licencia, haga clic en Eliminar.
- Si la suscripción requerida está disponible, elíjala y haga clic en Usar suscripción. De lo contrario, haga clic en Tengo un código de activación. Introduzca el código de activación y haga clic en Activar.
- Espere hasta que el asistente de activación finalice y, luego, haga clic en el botón Listo.
La aplicación de Kaspersky se reactivará.
Si aparece el error “El archivo de clave corresponde a otra aplicación”, vuelva a instalar la aplicación. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
Para Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus y Kaspersky Total Security
- En la esquina inferior derecha de la ventana de la aplicación, haga clic en Licencia. Si tiene un plan de licencias de suscripción, es posible que el botón se llame Suscripción.
- Para saber cómo abrir la ventana principal de la aplicación, consulte este artículo.
- Haga clic en Mostrar detalles.
- Haga clic en
.
- Para eliminar la clave de licencia, haga clic en Sí.
- Haga clic en Introducir código de activación.
- Introduzca el código de activación y haga clic en Activar.
- Espere hasta que el asistente finalice y, luego, haga clic en Finalizar.
La aplicación de Kaspersky se reactivará.
Si aparece el error “El archivo de clave corresponde a otra aplicación”, vuelva a instalar la aplicación. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
Qué hacer si el problema continúa
Si el problema continúa, envíe una solicitud a Atención al cliente de Kaspersky. Para eso, debe seleccionar un tema y completar el formulario.