Qué hacer si no ha recibido el código de activación después de adquirir una aplicación de Kaspersky
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- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Internet Security para Mac
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
No necesita un código de activación para Kaspersky Standard, Plus o Premium. Lea este artículo para obtener más información.
Normalmente, el mensaje de correo electrónico con el código de activación de Kaspersky Internet Security, Kaspersky Internet Security para Mac, Kaspersky Anti-Virus y Kaspersky Total Security se envía en un plazo de una hora. Si no ha recibido el mensaje, compruebe sus carpetas de correo no deseado o spam, por si se ha movido automáticamente a ellas por error.
Si sigue sin encontrar el mensaje que incluye el código de activación, o si ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky o con nuestros socios de venta minorista.
Qué información proporcionar
Antes de comunicarse con el vendedor, asegúrese de tener la siguiente información a mano:
- La fecha de compra
- Su nombre completo
- La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- El número de pedido incluido en el correo electrónico de confirmación