Qué hacer si el wi-fi se desconecta al activar la conexión segura en un dispositivo HP

Problema

Al activar la conexión segura en un dispositivo HP se desactiva la conexión a la red Wi-Fi.

Causa

Limitaciones del software de HP.

Solución

1. Presione el atajo de teclas Win + R.
2. Introduzca services.msc y haga clic en Aceptar o presione Enter en el teclado.

3. Encuentre el servicio «HP LAN/WLAN/WWAN Switching UWP Service» o «LanWlanSwitchingService».
4. Haga clic derecho en la línea con este servicio y en el menú contextual seleccione Propiedades.

5. En la lista desplegable Tipo de inicio, seleccione Manual y haga clic en Aplicar.

6. Reinicie el equipo.

El problema con la desactivación de la Wi-Fi al habilitar la conexión segura se solucionará. 

Qué hacer si el problema persiste

Si esta solución no fue efectiva, escoja el tema y complete el formulario para comunicarse con Atención al cliente de Kaspersky.