Error “No se han podido activar algunos componentes de protección”

Problema

Su aplicación de Kaspersky muestra el mensaje de error “No se han podido activar algunos componentes de protección” o “Se ha producido un error de actualización”.

Causa

Se ha producido un error durante la instalación de la aplicación.

Solución

1. Compruebe si el servicio Motor de filtrado de base está presente en el sistema y si está activado. Para obtener instrucciones, consulte este artículo (en inglés).
2. Si el Motor de filtrado de base está activado, pero el problema persiste, reinstale la aplicación:
   1. Descargue el instalador de la última versión de la aplicación que usa:
      • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
      • Kaspersky Internet Security
      • Kaspersky Anti-Virus
      • Kaspersky Total Security
      • Kaspersky Security Cloud
      • Kaspersky Small Office Security
   2. Elimine la aplicación. En la ventana Guardando objetos, seleccione la casilla de verificación Información de licencia o Detalles de suscripción. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
   3. Reinicie el PC.
   4. Ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones de estos artículos:
      • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
      • Kaspersky Internet Security
      • Kaspersky Anti-Virus
      • Kaspersky Total Security
      • Kaspersky Security Cloud
      • Kaspersky Small Office Security (en inglés)
   5. La aplicación se activará automáticamente. Si esto no sucede, active la aplicación manualmente. Consulte la página de Ayuda en línea para obtener más instrucciones.
      • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
      • Kaspersky Internet Security
      • Kaspersky Anti-Virus
      • Kaspersky Total Security
      • Kaspersky Security Cloud
      • Kaspersky Small Office Security

Qué hacer si el problema continúa

Si el problema persiste, comuníquese con Atención al cliente de Kaspersky. Para hacerlo, elija un tema y complete el formulario.