Servicios de soporte premium

Los servicios de soporte técnico de Kaspersky Premium por teléfono no están disponibles en algunas regiones. Solo podrá utilizar los Servicios de soporte premium con una suscripción de pago.

Con el Soporte Premium, obtiene protección y conveniencia adicionales, que incluyen acceso prioritario, servicios de instalación de expertos, verificación y eliminación de virus y verificación del estado del ordenador.

Servicios expertos de instalación

Siempre que tenga un problema de instalación en su ordenador, puede llamarnos y un experto de Kaspersky le atenderá a distancia para:

• ejecutará la instalación a través de una conexión remota.
• se asegurará de que el progreso de la instalación esté libre de errores.
• facilitará una descripción general de la configuración y las características de la aplicación.
• responderá a todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
• ajustará la configuración de la aplicación según sus necesidades.
• confirmar si se ha instalado la aplicación, si se ha configurado bien y funciona correctamente.

Línea de soporte prioritario dedicada

Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes reciben la máxima prioridad (omita la línea). El programa de chat proporcionado incluye capacidades de asistencia remota.

Soporte de administración remoto

Basta un solo clic para acceder al chat con un agente de soporte premium que incluye asistencia remota ilimitada. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!

Verificación y eliminación de virus por parte de expertos

Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows que tenga instalada una aplicación de Kaspersky.

Servicios de comprobación del estado del PC

Durante la comprobación del estado, nuestros expertos llevarán a cabo una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Para utilizar los Servicios de soporte técnico de Kaspersky Premium , llame al número de teléfono asignado al país en el que compró la suscripción a la aplicación Kaspersky Premium.