Servicios de soporte premium
18 de septiembre de 2023
ID 223581
Los servicios de soporte Kaspersky Premium por teléfono no están disponibles en todas las regiones. Puede utilizar los Servicios de soporte Premium solo con una suscripción de pago.
Con los Servicios de soporte de Kaspersky Premium obtiene mayor protección y comodidad, que incluye acceso prioritario, servicios de instalación de expertos, comprobación y eliminación de virus, y comprobación del estado del PC.
Servicios expertos de instalación
Siempre que tenga un problema de instalación en su ordenador, puede llamarnos y un experto de Kaspersky le atenderá a distancia para:
- ejecutará la instalación a través de una conexión remota.
- se asegurará de que el progreso de la instalación esté libre de errores.
- facilitará una descripción general de la configuración y las características de la aplicación.
- responderá a cualquier pregunta sobre la aplicación o instalación en el proceso.
- ajustará la configuración de la aplicación según sus necesidades.
- confirmar si se ha instalado la aplicación, si se ha configurado bien y funciona correctamente.
Línea de soporte prioritario dedicada
Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes tienen la máxima prioridad (se saltan la fila) y el programa de chat que se les brinda incluye capacidades de asistencia remota.
Soporte de administración remoto
Basta un solo clic para acceder al chat con un agente de soporte premium que incluye asistencia remota ilimitada. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!
Verificación y eliminación de virus por parte de expertos
Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows que tenga instalada una aplicación de Kaspersky.
Servicios de comprobación del estado del PC
Durante la comprobación del estado, nuestros expertos llevarán a cabo una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.
Para utilizar los servicios de soporte de Kaspersky Premium, llame al número de teléfono asignado al país en el que adquirió la suscripción de Kaspersky Premium.