Renovación de la suscripción con un código de activación de reserva
3 de octubre de 2023
ID 214985
Si tiene un nuevo código de activación, puede añadirlo a la aplicación para utilizarlo como código de reserva. Cuando la suscripción vigente caduque, la aplicación se activará automáticamente con el código de activación de reserva. De esta manera, puede garantizar que tendrá una protección ininterrumpida de su dispositivo.
Hay casos en los que no puede añadir un código de activación de reserva.
Para añadir un código de activación de reserva, haga lo siguiente:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- Vaya a la sección Perfil. Si su dispositivo está conectado a su cuenta de My Kaspersky, su dirección de correo electrónico se muestra aquí.
- En la información sobre la suscripción, haga clic en los tres puntos y seleccione Introducir el código de activación.
- En el campo de entrada, introduzca el código de activación y haga clic en el botón Guardar código de activación.
El código de activación de reserva aparecerá en la ventana Detalles de la suscripción.
Si introduce un código de activación de reserva emitido para varios dispositivos, debe seguir los pasos para aplicar el código de reserva en todos los dispositivos en los que desea renovar la suscripción automáticamente.
Se intentará activar y comprobar en su totalidad el código de reserva cuando caduque la suscripción vigente o si la suscripción vigente se elimina del dispositivo. La aplicación comprueba la fecha de caducidad del código de activación de reserva, la cantidad máxima de dispositivos que se pueden usar con la suscripción y la compatibilidad de la suscripción con la versión instalada de la aplicación. Durante la activación del código de activación de reserva, tal vez sea necesario conectarse a una cuenta de My Kaspersky.
Si el código de activación de reserva que desea añadir ya se utilizó en este u otro dispositivo, la fecha de activación para la renovación de la suscripción con el código de reserva será la fecha en la cual se activó por primera vez la aplicación con este código de activación. Para renovar la suscripción, añada un código de activación de reserva con fecha de caducidad posterior a la fecha de caducidad de la suscripción que la aplicación utiliza actualmente.
Si la aplicación no se activó automáticamente con un código de activación de reserva, puede activarla manualmente con un clic en el botón Volver a intentarlo. Si la suscripción actual está bloqueada, puede activar la aplicación con un código de activación de reserva haciendo clic en Activar ahora.
También puede enviar el código de activación de reserva a los dispositivos desde su cuenta de My Kaspersky. Para obtener detalles sobre cómo enviar una suscripción a un dispositivo conectado a su cuenta, consulte la ayuda de My Kaspersky.