Ventana Enviar comentarios

Una lista desplegable en la cual puede seleccionar una categoría donde incluir sus comentarios. La categoría de comentarios puede mencionar el problema con un sitio web abierto en el Navegador protegido:

• No lo utilizo. Seleccione este elemento si no está utilizando Pago seguro o si decidió no utilizar Pago seguro.
• El sitio web tarda en abrirse. Seleccione esta opción si surgen más ralentizaciones al acceder al sitio web que en su navegador habitual.
• El Navegador protegido se inicia cuando no es necesario. Seleccione este elemento si los sitios web que no requieren el uso de Pago seguro se abren en el Navegador protegido.
• Se produce un error en la autorización del sitio web. Seleccione este elemento si se producen errores durante intentos de autorización en un sitio web abierto en el Navegador protegido.
• El sitio web no se muestra correctamente o no se abre. Seleccione este elemento si los sitios web no se abren en el Navegador protegido o si se muestran con errores o alteraciones.
• Errores de verificación del certificado del sitio web. Seleccione este elemento si aparecen mensajes de error durante la validación de certificados del sitio web.
• No es posible hacer capturas de pantalla cuando se está ejecutando el Navegador protegido. Seleccione este elemento si no se generan capturas de pantalla en el Navegador protegido.
• Errores al introducir datos mediante el teclado o desde el portapapeles. Seleccione este elemento si se producen errores al introducir datos en el Navegador protegido.
• No se imprimen las páginas web abiertas en el Navegador protegido. Seleccione este elemento si no puede imprimir una página abierta de un sitio web.
• Aparece un mensaje de advertencia sobre actualizaciones del sistema operativo no instaladas. Seleccione este elemento si aparece el mensaje "Las actualizaciones críticas del sistema no están instaladas" al ejecutar el Navegador protegido.
• Otro navegador se ejecuta como Navegador protegido. Seleccione este elemento si el Navegador protegido se abre un navegador diferente al que usted eligió para iniciarlo.
• Errores durante el funcionamiento. Seleccione este elemento si el Navegador protegido devuelve errores que no están especificados en la lista.
• Otra. Seleccione esta opción si el problema en cuestión no entra dentro del resto de categorías.

No hace falta especificar la categoría de los comentarios.

Puede utilizar este campo para proporcionar información que ayude a Kaspersky a resolver su problema. El campo es opcional.

Envío de comentarios a Kaspersky

Puede enviar valoraciones sobre el funcionamiento del componente Pago seguro hasta 10 veces al día. Si la aplicación no puede enviar las valoraciones (por ejemplo, no se dispone de una conexión a Internet), estas se guardarán en el equipo. Las valoraciones se guardan abiertamente durante 30 días.