Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network

La conexión a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos:

• Usted no participa en Kaspersky Security Network.
• Su equipo no está conectado a Internet.
• El estado de la clave actual no permite la conexión a Kaspersky Security Network. Por ejemplo, una conexión a KSN puede no estar disponible debido a las siguientes razones:
  • La aplicación no está activada.
  • La licencia o suscripción ha caducado.
  • Se han identificado problemas con las claves de licencia (por ejemplo, la clave se ha añadido a la lista de claves prohibidas).

Para comprobar la conexión a Kaspersky Security Network:

En la ventana principal de la aplicación, haga clic en Más herramientas → Kaspersky Security Network.

Se abre la ventana Kaspersky Security Network, que muestra información sobre la actividad de Kaspersky Security Network. La aplicación recibe las estadísticas de uso de KSN cuando se abre la ventana Kaspersky Security Network. Las estadísticas globales de la infraestructura de servicios en la nube de Kaspersky Security Network y el tiempo de sincronización no se actualizan en tiempo real.

La parte izquierda de la ventana Kaspersky Security Network muestra uno de los siguientes estados para la conexión entre el equipo y Kaspersky Security Network:

• Activado.

  Este estado significa que Kaspersky Security Network se está utilizando en las operaciones de Kaspersky Endpoint Security y que los servidores de KSN están disponibles.

• Activado. Disponible con restricciones.

  Este estado significa que Kaspersky Security Network se está utilizando en las operaciones de Kaspersky Endpoint Security y que los servidores de KSN no están disponibles.

  Es posible que los servidores de KSN no estén disponibles debido a las siguientes razones:

  • El servicio de proxy de KSN (ksnproxy) se está ejecutando en el equipo.
  • El firewall bloquea el puerto 13111.

  Si el tiempo que ha pasado desde la última sincronización con los servidores de KSN supera los 15 minutos o muestra el estado Desconocido, el estado de la conexión de Kaspersky Endpoint Security con Kaspersky Security Network toma el Valor activado. No disponible.

• Inactivo.

  Este estado significa que Kaspersky Security Network no se está utilizando en las operaciones de Kaspersky Endpoint Security.

Si la conexión con servidores de Kaspersky Security Network no se puede restaurar, se recomienda que se ponga en contacto con el Soporte técnico o su proveedor de servicios.