Restauración del acceso a una unidad protegida por la tecnología Cifrado de disco de Kaspersky
Si un usuario ha olvidado la contraseña para acceder a un disco duro protegido por la tecnología Cifrado de disco de Kaspersky, tiene que iniciar el procedimiento de recuperación (solicitud-respuesta).
Restauración del acceso al disco duro del sistema
La restauración del acceso a un disco duro del sistema protegido por la tecnología Cifrado de disco de Kaspersky consta de los siguientes pasos:
- El usuario proporciona los bloques de solicitud al administrador (vea la imagen más abajo).
- El administrador introduce los bloques de solicitud en Kaspersky Security Center, recibe los bloques de respuesta y proporciona los bloques de respuesta al usuario.
- El usuario introduce los bloques de respuesta en la interfaz del Agente de autenticación y obtiene acceso al disco duro.
Restauración del acceso a un disco duro del sistema protegido por la tecnología Cifrado de disco de Kaspersky
Para comenzar el procedimiento de recuperación, el usuario tiene que hacer clic en el botón Forgot your password en la interfaz del Agente de autenticación.
Tras completar el procedimiento de recuperación, el Agente de autenticación solicitará al usuario que cambie la contraseña.
Restauración del acceso a un disco duro que no pertenece al sistema
La restauración del acceso a un disco duro que no pertenece al sistema protegido por la tecnología Cifrado de disco de Kaspersky consta de los siguientes pasos:
- El usuario envía un archivo de solicitud de acceso al administrador.
- El administrador añade el archivo de solicitud de acceso a Kaspersky Security Center, crea un archivo clave de acceso y lo envía al usuario.
- El usuario añade el archivo clave de acceso a Kaspersky Endpoint Security y obtiene acceso al disco duro.
Para comenzar el procedimiento de recuperación, el usuario tiene que intentar acceder a un disco duro. Como resultado, Kaspersky Endpoint Security creará un archivo de solicitud de acceso (un archivo con la extensión KESDC), que el usuario tiene que enviar al administrador, por ejemplo, por correo electrónico.