Responder a un usuario que solicita restaurar las credenciales de la cuenta del Agente de autenticación

Para crear y enviar al usuario las secciones de la respuesta a la solicitud de la restauración del nombre de usuario y de la contraseña de una cuenta del Agente de autenticación:

1. Abra la consola de administración de Kaspersky Security Center.
2. En la carpeta Dispositivos administrados del árbol de la consola de administración, abra la carpeta que lleva el nombre del grupo de administración que incluye el equipo del usuario que ha solicitado la restauración del nombre de usuario y la contraseña de la cuenta del Agente de autenticación.
3. En el espacio de trabajo, seleccione la pestaña Dispositivos.
4. En la pestaña Dispositivos, seleccione el equipo del usuario que ha solicitado la restauración del nombre de usuario y la contraseña de una cuenta del Agente de autenticación, y haga clic con el botón derecho del ratón para abrir el menú contextual.
5. En el menú contextual, seleccione la opción Conceder acceso a dispositivos y datos en modo sin conexión.

   Se abre la ventana Conceder acceso a dispositivos y datos en modo offline.

6. En la ventana Conceder acceso a dispositivos y datos en modo sin conexión, seleccione la pestaña Agente de autenticación.
7. En la sección Algoritmo de cifrado en uso, seleccione el tipo de algoritmo de cifrado.
8. En la lista desplegable Cuenta, seleccione el nombre de la cuenta del Agente de autenticación creada para el usuario que está solicitando la recuperación del nombre y la contraseña de la cuenta del Agente de autenticación.
9. En la lista desplegable Disco duro, seleccione el disco duro cifrado para el cual debe recuperar el acceso.
10. En la sección Solicitud del usuario, introduzca los bloques de solicitud que ha establecido el usuario.

    El contenido de las secciones de la respuesta a la solicitud del usuario para recuperar el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta del Agente de autenticación se mostrará en el campo Clave de acceso.

11. Establezca el contenido de los bloques de respuesta al usuario.