Proporcionar a un usuario una clave de recuperación para discos duros cifrados con BitLocker
Para enviar a un usuario una clave de recuperación para un disco duro del sistema que se cifró con BitLocker:
- Abra la consola de administración de Kaspersky Security Center.
- En la carpeta Dispositivos administrados del árbol de la consola de administración, abra la carpeta que lleva el nombre del grupo de administración que incluye el equipo del usuario que solicita acceso a la unidad cifrada.
- En el espacio de trabajo, seleccione la pestaña Dispositivos.
- En la pestaña Dispositivos, seleccione el nombre del equipo que pertenece al usuario que solicita acceso a la unidad cifrada.
- Haga clic con el botón derecho del ratón para abrir el menú contextual y seleccione Conceder acceso a dispositivos y datos en modo sin conexión.
Se abre la ventana Conceder acceso a dispositivos y datos en modo offline.
- En la ventana Conceder acceso a dispositivos y datos en modo sin conexión, seleccione la pestaña Acceso a una unidad de sistema protegida por BitLocker.
- Solicite al usuario el ID de la clave de recuperación indicado en la ventana de introducción de la contraseña de BitLocker y compárelo con el ID del campo ID de clave de recuperación.
Si los ID no coinciden, esta clave no es válida para restaurar el acceso a la unidad del sistema especificada. Asegúrese de que el nombre del equipo seleccionado coincide con el nombre del equipo del usuario.
- Envíe al usuario la clave que se indica en el campo Clave de recuperación.
Para enviar a un usuario una clave de recuperación para un disco duro que no pertenece al sistema y se cifró con BitLocker:
- Abra la consola de administración de Kaspersky Security Center.
- En el árbol de la consola de administración, seleccione la carpeta Avanzado → Cifrado y protección de datos → Dispositivos cifrados.
El espacio de trabajo muestra una lista de dispositivos cifrados.
- En el espacio de trabajo, seleccione el dispositivo cifrado al cual debe restaurar el acceso.
- Haga clic con el botón derecho del ratón para mostrar el menú contextual y seleccione Obtener clave de acceso para el dispositivo cifrado específico.
Esto abre la ventana Restaurar acceso al disco cifrado con BitLocker.
- Solicite al usuario el ID de la clave de recuperación indicado en la ventana de introducción de la contraseña de BitLocker y compárelo con el ID del campo ID de clave de recuperación.
Si los ID no coinciden, esta clave no es válida para restaurar el acceso a la unidad especificada. Asegúrese de que el nombre del equipo seleccionado coincide con el nombre del equipo del usuario.
- Envíe al usuario la clave que se indica en el campo Clave de recuperación.