Eliminar la aplicación

1. Abra la Consola de administración de Kaspersky Security Center.
2. En el árbol de la consola, seleccione Tareas.

   Se abre la lista de tareas.

3. Haga clic Nueva tarea.

El Asistente de tareas comienza. Siga las instrucciones del Asistente.

Paso 1. Selección del tipo de tarea

Seleccione Servidor de Administración de Kaspersky Security Center → Adicional → Desinstalar aplicación en remoto.

Paso 2. Selección de la aplicación que se quitará

Seleccione Desinstalar aplicación compatible con Kaspersky Security Center.

Paso 3. Configuración de tareas para la desinstalación de la aplicación

Seleccione Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.4).

Paso 4. Desinstalación de la configuración de utilidades

Haga los cambios adicionales que necesite en la configuración de la aplicación:

• Forzar la descarga de la utilidad de desinstalación. Seleccione el método de entrega de la utilidad:
  • Usando el Agente de red. Si el Agente de red no se ha instalado en el equipo, primero se instalará el Agente de red utilizando las herramientas del sistema operativo. Kaspersky Endpoint Security se desinstalará entonces con las herramientas del Agente de red.
  • Usando los recursos del sistema operativo mediante el Servidor de administración. La utilidad se enviará a los equipos cliente a través del Servidor de administración, utilizando los recursos del sistema operativo. Puede seleccionar esta opción si el Agente de red no está instalado en el equipo cliente, pero el equipo cliente está en la misma red que el Servidor de administración.
  • Usando los recursos del sistema operativo mediante puntos de distribución. La utilidad se enviará a los equipos cliente a través de los puntos de distribución, utilizando los recursos del sistema operativo. Puede seleccionar esta opción si existe al menos un punto de distribución en la red. Para obtener más información sobre puntos de distribución, consulte la Ayuda de Kaspersky Security Center.
• Verificar el tipo de sistema operativo antes de descargar. Si es necesario, desactive esta casilla de verificación. Esto evitará que la utilidad de desinstalación se descargue si el sistema operativo del equipo no cumple con los requisitos de software. Si está seguro de que el sistema operativo del equipo cumple los requisitos de software, puede omitir esta verificación.

Si la operación para desinstalar la aplicación está protegida con contraseña, haga lo siguiente:

1. Active la casilla Utilizar contraseña de desinstalación.
2. Haga clic en el botón Editar.
3. Escriba la contraseña de la cuenta KLAdmin.

Paso 5. Selección de la configuración de reinicio del sistema operativo

Después de desinstalar la aplicación es necesario reiniciar. Seleccione la acción que se llevará a cabo para reiniciar el equipo.

Paso 6. Selección de los dispositivos a los que se asignará la tarea

Seleccione los equipos en los que se realizará la tarea. Están disponibles los siguientes opciones:

• Asignar la tarea a un grupo de administración. En este caso, la tarea se asigna a los equipos incluidos en un grupo de administración creado anteriormente.
• Seleccione los equipos detectados por el Servidor de Administración en la red que tengan el estado dispositivos no asignados. Los dispositivos específicos pueden incluir tanto dispositivos incluidos en grupos de administración, como dispositivos no asignados.
• Especifique manualmente las direcciones de dispositivos o importe sus direcciones de una lista. Puede especificar nombre NetBIOS, direcciones IP y subredes IP de los dispositivos a los que desea asignar la tarea.

Paso 7. Selección de la cuenta para ejecutar la tarea

Seleccione la cuenta para instalar el Agente de red mediante las herramientas del sistema operativo. En este caso, se necesitan derechos de administrador para acceder al equipo. Puede añadir varias cuentas. Si una cuenta no tiene suficientes derechos, el Asistente de instalación utiliza la siguiente cuenta. Si Kaspersky Endpoint Security se va a desinstalar con las herramientas del Agente de red, no es necesario que seleccionar una cuenta.

Paso 8. Configurar una planificación de inicio de tarea

Configure una planificación para iniciar una tarea, por ejemplo, manualmente o cuando el equipo está inactivo.

Paso 9. Definir el nombre de la tarea

Introduzca un nombre para la tarea, por ejemplo, Desinstalar Kaspersky Endpoint Security 12.4.

Paso 10. Finalización de la creación de tareas

Salga del Asistente. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Ejecutar tarea después de que finalice el asistente. Puede supervisar el progreso de la tarea en las propiedades de la tarea.

La aplicación se desinstalará en modo silencioso.

1. En la ventana principal de Web Console, seleccione Dispositivos → Tareas.

   Se abre la lista de tareas.

2. Haga clic en el botón Añadir.

El Asistente de tareas comienza. Siga las instrucciones del Asistente.

Paso 1. Configuración de los parámetros generales de una tarea

Configure los parámetros generales de la tarea:

1. En la lista desplegable Aplicación, seleccione Kaspersky Security Center.
2. En la lista desplegable Tipo de tarea, seleccione Desinstalar aplicación en remoto.
3. En el campo Nombre de la tarea, escriba una descripción breve (por ejemplo, Desinstalar Kaspersky Endpoint Security de los equipos de soporte técnico).
4. En el bloque Seleccionar a qué dispositivos se asignará la tarea, elija el alcance de la tarea.

Paso 2. Selección de los dispositivos a los que se asignará la tarea

Seleccione los equipos en los que se realizará la tarea. Por ejemplo, seleccione un grupo de administración independiente o cree una selección.

Paso 3. Configuración de los parámetros para desinstalar la aplicación

En este paso, configure los parámetros que se usarán para desinstalar la aplicación:

1. Seleccione Desinstalar aplicación administrada.
2. Seleccione Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.4).
3. Forzar la descarga de la utilidad de desinstalación. Seleccione el método de entrega de la utilidad:
   • Usando el Agente de red. Si el Agente de red no se ha instalado en el equipo, primero se instalará el Agente de red utilizando las herramientas del sistema operativo. Kaspersky Endpoint Security se desinstalará entonces con las herramientas del Agente de red.
   • Usando los recursos del sistema operativo mediante el Servidor de administración. La utilidad se enviará a los equipos cliente a través del Servidor de administración, utilizando los recursos del sistema operativo. Puede seleccionar esta opción si el Agente de red no está instalado en el equipo cliente, pero el equipo cliente está en la misma red que el Servidor de administración.
   • Usando los recursos del sistema operativo mediante puntos de distribución. La utilidad se enviará a los equipos cliente a través de los puntos de distribución, utilizando los recursos del sistema operativo. Puede seleccionar esta opción si existe al menos un punto de distribución en la red. Para obtener más información sobre puntos de distribución, consulte la Ayuda de Kaspersky Security Center.
4. En el campo Número máximo de descargas concurrentes, establezca un límite a la cantidad de solicitudes que podrán enviarse al Servidor de administración para descargar la utilidad de desinstalación. Limitar el número de solicitudes ayudará a evitar que la red se sobrecargue.
5. En el campo Número máximo de intentos de desinstalación, establezca un límite a la cantidad de veces que se intentará desinstalar la aplicación. Cuando la desinstalación de Kaspersky Endpoint Security finaliza con un error, la tarea hace un nuevo intento automáticamente.
6. Si es necesario, desactive la casilla Verificar el tipo de sistema operativo antes de descargar. Esto evitará que la utilidad de desinstalación se descargue si el sistema operativo del equipo no cumple con los requisitos de software. Si está seguro de que el sistema operativo del equipo cumple los requisitos de software, puede omitir esta verificación.

Paso 4. Selección de la cuenta para ejecutar la tarea

Seleccione la cuenta para instalar el Agente de red mediante las herramientas del sistema operativo. En este caso, se necesitan derechos de administrador para acceder al equipo. Puede añadir varias cuentas. Si una cuenta no tiene suficientes derechos, el Asistente de instalación utiliza la siguiente cuenta. Si Kaspersky Endpoint Security se va a desinstalar con las herramientas del Agente de red, no es necesario que seleccionar una cuenta.

Paso 5. Conclusión de la creación de tareas

Finalice el asistente haciendo clic en el botón Finalizar. La nueva tarea aparecerá en la lista de tareas.

Para ejecutar una tarea, active la casilla a su lado y haga clic en el botón Iniciar. La aplicación se desinstalará en modo silencioso. Una vez que se complete la desinstalación, Kaspersky Endpoint Security mostrará una solicitud para que se reinicie el equipo.

Si la operación para desinstalar la aplicación está protegida con contraseña, deberá introducir la contraseña de la cuenta KLAdmin en las propiedades de la tarea Desinstalar aplicación de forma remota. La tarea no podrá ejecutarse sin esta contraseña.

Para usar la contraseña de la cuenta KLAdmin en la tarea Desinstalar aplicación de forma remota:

1. En la ventana principal de Web Console, seleccione Dispositivos → Tareas.

   Se abre la lista de tareas.

2. Haga clic en la tarea Desinstalar aplicación en remoto de Kaspersky Security Center.

   Se abre la ventana propiedades de la tarea.

3. Seleccione la ficha Configuración de la aplicación.
4. Active la casilla Utilizar contraseña de desinstalación.
5. Escriba la contraseña de la cuenta KLAdmin.
6. Guarde los cambios.