Servicio de soporte técnico a través de My Kaspersky
29 de agosto de 2019
ID 35517
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Puede recibir soporte técnico mediante el sitio web My Kaspersky de las formas siguientes:
- Enviar solicitudes por correo electrónico al servicio de Soporte técnico
- Contactar con Soporte técnico sin necesidad de utilizar el correo electrónico
- Realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes en tiempo real
También puede consultar el historial completo de sus solicitudes de soporte técnico.
Envío de solicitudes por correo electrónico al servicio de Soporte técnico
Tiene que especificar la información siguiente en la solicitud por correo electrónico al servicio de Soporte técnico:
- Asunto del mensaje
- Nombre de aplicación y número de versión
- Nombre del sistema operativo y número de versión
- Descripción del problema
Un especialista del servicio de Soporte técnico enviará una respuesta a su pregunta al sitio web My Kaspersky y a la dirección de correo electrónico que haya especificado al registrarse.