Qué hacer si se olvida la contraseña principal

1. En la ventana principal de la aplicación, haga clic en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña principal?.
2. En la alerta que aparece, haga clic en Crear nuevo almacén si desea crear un almacén de datos nuevo.
3. En la alerta que aparece, haga clic en Continuar para crear un almacén de datos nuevo para todos sus dispositivos.

   Nota: Al crear un almacén de datos nuevo se eliminarán todos los datos protegidos con la contraseña principal olvidada de todos sus dispositivos.

4. En la alerta que aparece, introduzca la contraseña para su cuenta de My Kaspersky y haga clic en Continuar.

   Se abrirá la ventana Contraseña principal.

5. Introduzca la contraseña principal nueva dos veces y haga clic en Continuar.
6. Para confirmar esta operación, debe introducir el código de verificación que recibió por correo electrónico y hacer clic en Confirmar.

Se crea ahora el almacén de datos nuevo con la contraseña principal nueva. Todos los datos protegidos con la contraseña principal antigua se eliminarán de todos los dispositivos conectados a su cuenta de My Kaspersky.