Diagnóstico remoto de los dispositivos cliente. Utilidad de diagnóstico remoto de Kaspersky Security Center
17 de abril de 2023
ID 13052
La utilidad para diagnóstico remoto de Kaspersky Security Center (de aquí en adelante, utilidad de diagnóstico remoto) está diseñada para la ejecución remota de las siguientes operaciones en dispositivos cliente:
- Activación y desactivación del seguimiento, modificación del nivel de seguimiento, descarga del archivo de seguimiento.
- Descargar información del sistema y configuración de la aplicación.
- Descarga de los registros de eventos.
- La generación de un archivo de volcado para una aplicación.
- Inicio del diagnóstico y descarga de los informes del diagnóstico.
- Inicio y detención de las aplicaciones.
Puede usar los registros de eventos e informes de diagnóstico descargados de un dispositivo cliente para solucionar problemas por su cuenta. Además, un especialista del Servicio de soporte técnico de Kaspersky puede pedirle que descargue archivos de seguimiento, archivos de volcado, registros de eventos e informes de diagnóstico desde un dispositivo cliente para un análisis más profundo en Kaspersky.
La utilidad de diagnóstico remoto se instala en el dispositivo automáticamente junto con la Consola de administración.