Diagnóstico remoto de dispositivos cliente

Puede utilizar la función de diagnóstico remoto para realizar a distancia las siguientes operaciones en un dispositivo cliente:

• Habilitar y deshabilitar la característica de seguimiento, cambiar el nivel de seguimiento y descargar el archivo de seguimiento
• Descargar información del sistema y los ajustes de las aplicaciones
• Descargar registros de eventos
• Crear un archivo de volcado para una aplicación
• Realizar un diagnóstico y descargar el informe de diagnóstico
• Iniciar, detener y reiniciar aplicaciones

Puede utilizar los registros de eventos y los informes de diagnóstico descargados de un dispositivo cliente para solucionar problemas por cuenta propia. Si se comunica con el servicio de soporte técnico de Kaspersky, los especialistas podrían pedirle que descargue archivos de seguimiento, archivos de volcado, registros de eventos e informes de diagnóstico del dispositivo cliente para que sean analizados en Kaspersky.

El diagnóstico remoto se realiza utilizando el Servidor de administración.