Ejecutar una aplicación en un dispositivo cliente

21 de marzo de 2024

ID 198283

Ocasionalmente, el personal técnico de Kaspersky puede pedirle que ejecute una aplicación en un dispositivo cliente.

Si esto sucede, no es necesario que instale la aplicación en el dispositivo cliente.

Para ejecutar una aplicación en un dispositivo cliente:

  1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
  2. En la ventana de diagnóstico remoto que se abre, haga clic en Diagnósticos remotos.
  3. En la ventana Estados y registros que se abre, seleccione la sección Ejecución de una aplicación remota.
  4. En la ventana Ejecución de una aplicación remota, en la sección Archivos de aplicaciones, realice una de las siguientes acciones, de acuerdo con lo que el especialista de Kaspersky le pida que haga:
    • Haga clic en el botón Examinar y seleccione un archivo ZIP que contenga la aplicación que desee ejecutar en el dispositivo cliente.

      El archivo ZIP debe incluir la carpeta de la utilidad. Esta carpeta contiene el archivo ejecutable que se ejecutará en un dispositivo remoto.

    • Escriba el nombre de una aplicación de línea de comandos y los argumentos con los que desee ejecutarla, de ser necesario. Para ello, complete los campos Archivo ejecutable almacenado en un archivo comprimido que se ejecutará en un dispositivo remoto y Argumentos de la línea de comandos.
  5. Haga clic en el botón Cargar y ejecutar para ejecutar la aplicación especificada en un dispositivo cliente.
  6. Siga las instrucciones del especialista.

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