Conexión de la utilidad de diagnóstico remoto a un dispositivo cliente

21 de marzo de 2024

ID 52032

Para conectar la utilidad de diagnóstico remoto a un dispositivo cliente:

  1. Seleccione algún grupo de administración del árbol de consola.
  2. En el espacio de trabajo, en la pestaña Dispositivos, en el menú contextual de cualquier dispositivo, seleccione Herramientas personalizadas → Diagnósticos remotos.

    Se abre la ventana principal de la utilidad de diagnósticos remotos.

  3. En el primer campo de la ventana principal de la utilidad de diagnósticos remotos, especifique qué herramientas desea utilizar para conectarse al dispositivo:
    • Acceso mediante la Red de Microsoft Windows.
    • Acceso mediante el Servidor de administración.
  4. Si seleccionó Acceso mediante la Red de Microsoft Windows en el primer campo de la ventana principal de la utilidad, realice las siguientes acciones:
    • En el campo Dispositivo, especifique la dirección del dispositivo al que tiene que conectarse.

      Puede utilizar una dirección IP, un nombre NetBIOS o DNS como dirección del dispositivo.

      El valor predeterminado es la dirección del dispositivo del menú contextual en el cual se inició la utilidad.

    • Especificar cuenta para conectarse al dispositivo:
      • Conectar como usuario actual (seleccionado de forma predeterminada). Conéctese mediante la cuenta de usuario actual.
      • Utilizar el nombre de usuario y la contraseña proporcionados para conectar. Conéctese mediante una cuenta de usuario proporcionada. Especifique el Nombre de usuario y la Contraseña de la cuenta requerida.

      La conexión a un dispositivo solo es posible bajo la cuenta del administrador local del dispositivo.

  5. Si en el primer campo de la ventana principal de la utilidad se ha seleccionado Acceso mediante el Servidor de administración, realice las siguientes acciones:
    • En el campo Servidor de administración, especifique la dirección del Servidor de administración desde la cual intenta conectarse al dispositivo.

      Puede utilizar una dirección IP, un nombre NetBIOS o DNS como dirección del servidor.

      El valor predeterminado es la dirección del Servidor de administración desde el que se ejecuta la utilidad.

    • Si es necesario, seleccione las casillas de verificación Utilizar SSL, Comprimir tráfico y El dispositivo pertenece al Servidor de administración secundario.

      Si está marcada la casilla El dispositivo pertenece al Servidor de administración secundario, podrá completar el campo El dispositivo pertenece al Servidor de administración secundario con el nombre del Servidor de administración secundario que administra el dispositivo haciendo clic en el botón Examinar.

  6. Para conectarse al dispositivo, haga clic en el botón Iniciar sesión.

    Debe realizar la autorización mediante la verificación en dos pasos si está habilitada para su cuenta.

De esta forma se abrirá la ventana del dispositivo para realizar el diagnóstico remoto (consulte la figura siguiente). La parte izquierda de la ventana tiene unos enlaces a las operaciones de diagnóstico del dispositivo. La parte derecha de la ventana tiene el árbol de objetos del dispositivo con el que puede operar la utilidad. La parte inferior de la ventana muestra el progreso de las operaciones de la utilidad.

Utilidad de diagnósticos remotos. Ventana de diagnósticos de dispositivo remotos

La utilidad de diagnósticos remotos guarda los archivos descargados de dispositivos al escritorio del dispositivo desde el que se haya iniciado.

Consulte también:

Acerca de la verificación en dos pasos

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