Restablecer la contraseña
Si olvida la contraseña de su cuenta de Kaspersky Security Center Cloud Console, puede restaurar el acceso a la cuenta restableciendo la contraseña.
Para restablecer la contraseña de la cuenta:
- En su navegador, vaya a Kaspersky Security Center Cloud Console.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión y, luego, haga clic en el enlace ¿Olvidó la contraseña?.
- Introduzca la dirección de correo electrónico que especificó al crear la cuenta.
- Haga clic en Volver a establecer la contraseña.
Se envía un mensaje de correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña a la dirección especificada.
- Haga clic en el enlace incluido en el correo electrónico.
- En la ventana que se abre, escriba una nueva contraseña y confírmela.
- Si ha configurado una pregunta secreta, respóndala.
Si configuró la verificación en dos pasos, introduzca el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
- Haga clic en Continuar.
Se guardará la nueva contraseña para iniciar sesión en Kaspersky Security Center Cloud Console.
Si no ha recibido un mensaje de correo electrónico, compruebe la dirección introducida, su carpeta de correo no deseado e inténtelo nuevamente. Si no recibe un mensaje después de intentarlo nuevamente, es probable que la dirección de correo electrónico especificada no esté registrada en el sitio web. Póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.