Realizar un diagnóstico remoto de una aplicación y descargar los resultados

15 de abril de 2024

ID 197886

Para realizar un diagnóstico de una aplicación instalada en un dispositivo remoto y descargar los resultados:

  1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
  2. En la ventana de diagnóstico remoto, seleccione la pestaña Aplicaciones de Kaspersky.

    En la sección Administración de aplicaciones, se muestra la lista de aplicaciones de Kaspersky instaladas en el dispositivo.

  3. En la lista de aplicaciones, seleccione la aplicación para la que desee realizar el diagnóstico remoto.

    Se abre la lista de opciones de diagnóstico remoto.

  4. En la sección Informe de diagnóstico, haga clic en el botón Ejecutar diagnósticos.

    Se iniciará el proceso de diagnóstico remoto y se generará un informe con el resultado. Cuando se complete el proceso, la aplicación le permitirá hacer clic en el botón Descargar un informe de diagnóstico.

  5. Haga clic en el botón Descargar un informe de diagnóstico para descargar el informe.

El informe se descarga en la ubicación especificada.

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