Descargar información del sistema desde un dispositivo cliente

Puede descargar información del sistema a su dispositivo desde un dispositivo cliente solo si se cumple una de las siguientes condiciones: la opción No desconectar del Servidor de administración está activada en la configuración del dispositivo, un servidor push está en uso o una conexión La puerta de enlace está en uso. De lo contrario, la descarga no es posible.

El número total máximo de dispositivos con la opción No desconectar del Servidor de administración seleccionada es 300.

Para descargar información del sistema desde un dispositivo cliente:

1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
2. En la ventana de diagnóstico remoto, seleccione la pestaña Información del sistema.
3. Haga clic en el botón Descargar para descargar la información del sistema sobre el dispositivo cliente.

El archivo con la información se descarga en la ubicación especificada.