Prepararse para ponerse en contacto con Atención al cliente

Antes de crear una solicitud, haga lo siguiente:

• Instale la última versión de la aplicación sobre la que desea crear una solicitud.

  Puede descargar un paquete de instalación de la aplicación en la Consola de administración. La mayor parte de los problemas se resuelven simplemente desinstalando la última versión de la aplicación.

• En la sección Licencias añada información sobre la licencia de la aplicación sobre la que desea crear una solicitud.

  El registro de la licencia ayuda al ingeniero de Atención al cliente a obtener información sobre su licencia automáticamente.

• Asegúrese de que su pregunta no esté en la lista Limitaciones de Atención al cliente de Kaspersky.