Teadaolevad probleemid

Rakenduse kasutamisel võtke arvesse oma seadme eripära ning järgige seadme dokumentatsioonis toodud juhiseid.

Rakendusel Kaspersky Password Manager on järgmised teadaolevad probleemid.

• Hoidla olekuikooni ei pruugita teatud seadmete olekuribal kuvada, kuigi vastav seade on sisse lülitatud.
• HTC-seadmetes saab parooli sisestada ainult inglise keeles ja standardklaviatuurilt. Keelt muuta pole võimalik. Rakenduse kasutamiseks HTC -seadmes kasutage parooli, mis sisaldab ainult inglise klaviatuuripaigutuses leiduvaid sümboleid.
• Rakenduse esmakordne seadistamine uues seadmes võib võtta pikalt aega, kui olemasolev pilvesalvestusruum on liiga suur.
• Põhiparooli muutmine võib võtta pikalt aega, kui olemasolev pilvesalvestusruum on liiga suur.
• Pärast tellimuse aegumist palub rakendus kasutajal pildid pilvesalvestusruumist Kaspersky Password Managerisse alla laadida. See võib võtta pikalt aega, kui kasutaja on valinud suure hulga pilte, mida pole varem alla laaditud.
• Suure hulga piltide saamaaegne lisamine pilvesalvestusruumi võib võtta pikalt aega. Kui Kaspersky Password Manager ei reageeri enam, jätkub sünkroonimine rakenduse järgmisel käivitamisel.
• Probleemid sisselogimisnimede ja paroolide automaattäitmisega brauserites.
  • Kui rakendus palub hõlbustusfunktsioonid sisse lülitada ajal, kui seade on juba lubatud, proovige see välja ja seejärel uuesti sisse lülitada. Kui probleem püsib, taaskäivitage seade või võtke ühendust klienditeenindusega.
  • Teatud seadmetes ei pruugi sisselogimisnimede ja paroolide automaattäitmine toimida või need võivad olla brauserites valesti täidetud. Selle põhjuseks võib olla püsivara eripära. Probleemi lahendamiseks toimige järgnevalt.
    • HUAWEI/HONOR-seadmetes saab lisada Kaspersky Password Manageri nende rakenduste loendisse, mida süsteem seadme blokeerimisel kunagi ei seiska.
    • Xiaomi seadmetes saate lisada Kaspersky Password Manageri taustal töötavate rakenduste loendisse.
• Kaspersky Safe Kids sisu filtreerimist ei rakendata veebisaitidele, mida avatakse Kaspersky Password Manageri kaudu.
• Android Q-seadmetes tühjendab rakendus lõikelaua, olenemata selle sisu päritolust.
• HUAWEI/HONOR seadmetes peate rakenduse nõuetekohaseks töötamiseks keelama Kaspersky Password Managerile lukustuskuva puhastamise. Selleks avage Seaded > Aku > Sulge rakendused pärast ekraani lukustamist (Rakenduse käivitamine) ja ning lülitage Kaspersky Password Manager asendisse VÄLJAS.
• Kui internetiühendus ostmise ajal katkeb, ei õnnestu sünkroonimine kohaliku Google Play andmebaasi ja pilves asuva Google Play andmebaasi vahel. Probleemi lahendamiseks toimige järgnevalt.
  • Tühjendage rakenduse Google Play Store andmed või installige Kaspersky Password Manager uuesti.
  • Taastage oma ost.
• Mõnes Huawei seadmes, milles töötab Android 8, võib rakendus ootamatult töö lõpetada või automaattäitmise lubamise nupp ei pruugi töötada. Nende probleemide lahendamiseks värskendage opsüsteem versioonile Android 9 või uuem.
• Mõnel juhul võib automaattäitmise funktsioon pärast rakenduse värskendamist valesti töötada.

  Probleemi lahendamine

  1. Avage seadme seaded
  2. Leidke jaotis Automaattäitmise teenus.

     Selle jaotise kiireks leidmiseks kasutage otsingut.

  3. Lähtestage võimalikud automaattäitmise seaded. Seadete lähtestamiseks valige teenuste loendis Puudub.
  4. Seejärel valige automaattäitmise teenuseks rakendus „Paroolid“.

  Probleemi lahendamine Android 10 või uuema opsüsteemiga seadmetes, mis kasutavad rakendust HUAWEI Mobile Services

  1. Avage seadme seaded
  2. Leidke jaotis Automaattäitmise teenus.

     Selle jaotise kiireks leidmiseks kasutage otsingut.

  3. Lähtestage võimalikud automaattäitmise seaded. Seadete lähtestamiseks valige teenuste loendis Puudub.
  4. Seejärel valige automaattäitmise teenuseks rakendus „Paroolid“.
  5. Desinstallige Kaspersky Password Manager.
  6. Taaskäivitage oma seade.
  7. Installige Kaspersky Password Manager.
  8. Käivitage Kaspersky Password Manager ja järgige automaattäite sisselülitamisel rakenduse liideses kuvatavaid juhiseid.

  Kui probleem taasilmneb pärast värskendamist, taaskäivitage Kaspersky Password Manager.