Andmefailide saatmine

Andmefailide üleslaadimiseks Kaspersky toe serverisse tehke järgmist:

1. Avage rakenduse peaaken.
2. Klõpsake rakenduse peaaknas nuppu .
3. Valige rippmenüüs Klienditeenindus → Kasutajatoe tööriistad → Ava.
4. Akna Saada aruanne klienditeenindusele avamiseks klõpsake linki Valige aruandesse lisatavad andmed.
5. Märkige ruudud nende andmete kõrval, mille soovite saata klienditeenindusele.
6. Sisestage number, mille on teie päringule määranud klienditeenindus.
7. Klõpsake nuppu Aruande saatmine.

Valitud andmefailid pakitakse ja saadetakse Kaspersky toe serverisse.

Andmefailide kettale salvestamiseks tehke järgmist.

1. Avage rakenduse peaaken.
2. Klõpsake rakenduse peaaknas nuppu .
3. Valige rippmenüüs Klienditeenindus → Kasutajatoe tööriistad → Ava.
4. Akna Saada aruanne klienditeenindusele avamiseks klõpsake linki Valige aruandesse lisatavad andmed.
5. Valige kettale salvestatavad andmetüübid.
   • Operatsioonisüsteemi informatsioon. Märkige see ruut, et salvestada kettale teave arvuti operatsioonisüsteemi kohta.
   • Analüüsiks saadud andmed. Märkige see ruut, et salvestada kettale rakenduse jäljefailid. Akna Analüüsiks saadud andmed avamiseks klõpsake linki <failide arv>, <andmete maht>. Märkige ruudud nende jäljefailide vastas, mille soovite salvestada.
6. Andmefaile sisaldava arhiivi salvestamiseks ette nähtud akna avamiseks klõpsake nuppu Salvesta aruanne.
7. Pange arhiivile nimi ja kinnitage salvestamine.