اطلاعات کنترل‌کننده داده‌ها

AO Kaspersky Lab، به آدرس: ‎39A/3 Leningradskoe Shosse, Moscow 125212, Russian Federation‎‏ («Kaspersky»،‏ «Kaspersky Lab»،‏ «KL» یا «ما»).

چنانچه در خصوص عملکردهای Kaspersky Lab در زمینه حریم خصوصی سؤالی دارید یا قصد به‌روزرسانی اطلاعات یا ترجیحاتی که به ما ارائه کرده‌اید را دارید، ‌لطفاً مستقیماً با ما تماس بگیرید.

داده‌های شخصی شما چیست

منظور از داده‌های شخصی داده‌های مربوط به شخص زنده است که امکان شناسایی آن شخص را فراهم می‌کند. شناسایی ممکن است صرفاً با استفاده از این اطلاعات یا در ترکیب با سایر اطلاعاتی که در اختیار کنترل‌کننده داده‎ها قرار دارد یا ممکن است در اختیار وی قرار بگیرد انجام شود.

چرا داده‌های شخصی شما را پردازش می‌کنیم

ما از داده‌های شخصی شما برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه خدمات پشتیبانی به شما.
• بهبود کیفیت خدمات‌مان و/یا درک بهتر درخواست‌ها در مقایسه با گفتگوهای قبلی.

دسته‌های داده‌های شخصی

ما این دسته از داده‌ها را پردازش می‌کنیم:

• نام
• آدرس ایمیل
• آدرس آی‌پی ایستا
• ساعت و تاریخ تماس خدمات مشتری از طریق تماس تلفنی، گفتگوی زنده، ایمیل، تیکت
• داده‌های مربوط به محتوای تماس تلفنی، گفتگوی زنده، ایمیل، تیکت
• شماره تلفن شما (فقط در موارد پشتیبانی تلفنی)
• ضبط تماس‌های مشتری
• فایل‌های ضبط‌شده جلسات از راه دور مشتریان
• فایل‌های آپلودشده
• نام دستگاه‌های متصل به My Kaspersky
• کد فعال‌سازی، شماره مجوز محصولات Kaspersky
• شماره حساب بانکی، در صورتی که نیاز به استرداد وجه خرید از طریق انتقال بانکی باشد
• آدرس صورتحساب
• 6 رقم اول و 4 رقم آخر کارت اعتباری شما
• اطلاعات مربوط به سفارش از فروشگاه‌های الکترونیک Kaspersky
• کشور و موقعیت جغرافیایی
• نام کاربری رسانه‌های اجتماعی در Twitter/Facebook/Google Play Store/Apple App Store/فروشگاه Huawei (در مواردی که درخواست‌ها از طریق این رسانه‌ها ارسال شده باشد)

ما داده‌های شخصی شما را مستقیماً از شما دریافت می‌کنیم.

مبنای حقوقی ما برای پردازش داده‌های شخصی شما چیست

مبنای مشروع ما برای پردازش داده‌های شخصی شما:

• پردازش برای اجرای قرارداد بین Kaspersky و صاحب داده‌ها ضروری است.

به‌اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی شما

در شرایط زیر ممکن است داده‌های شخصی شما را به اشتراک بگذاریم:

• درون گروه شرکت‌های Kaspersky Lab با مجوزهای سختگیرانه دسترسی به داده‌ها.
• به ارائه‌کنندگان خارجی خدمات پشتیبانی.

داده‌های شخصی شما به‌صورت کاملاً محرمانه و تنها با ارائه‌کنندگان خدماتی که خدمات فناوری اطلاعات و مدیریت سیستم به ما ارائه می‌دهند به اشتراک گذاشته می‌شود.

در این موارد، این شرکت‌ها ملزم به پیروی از الزامات ما در خصوص امنیت و حریم خصوصی داده‌ها هستند و مجاز به استفاده از داده‌های شخصی دریافتی از ما برای مقاصد و اهداف دیگر نیستند.

داده‌های شخصی شما را تا چه زمانی نگه می‌داریم

ما داده‌های شخصی شما را تا حداقل زمان منطقی و لازم برای دستیابی به اهدافی که پردازش در آن راستا انجام می‌شود نگهداری می‌کنیم.

ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم

حقوق شما و داده‌های شخصی شما

به اطلاعتان می‌رسانیم که شما صاحب حقوقی در خصوص داده‌های شخصی‌ای که درباره شما نگهداری می‌کنیم هستید:

• حق مطلع شدن. شما این حق را دارید که اطلاعات واضح، شفاف و کاملاً قابل درک در خصوص نحوه استفاده ما از داده‌های شخصی شما و همچنین حقوق خود در این زمینه در اختیار داشته باشید.
• حق دسترسی. شما حق درخواست اطلاعات در مورد نحوه استفاده ما از داده‌های شخصی خود را دارید. علاوه بر این، می‌توانید درخواست دریافت نسخه‌ای از داده‌های شخصی که درباره شما پردازش می‌کنیم و همچنین بررسی اینکه پردازش این داده‌ها را به صورت قانونی انجام می‌دهیم ارائه دهید.
• حق اصلاح. شما می‌توانید اصلاح داده‌های شخصی که درباره شما پردازش می‌کنیم را درخواست کنید.
• حق پاک کردن (حق فراموش شدن). این حق به شما امکان می‌دهد تا در مواردی که ما دلیل موجهی برای ادامه پردازش داده‌های شخصی شما نداریم، مثلاً خارج از دوره‌های قانونی حفظ داده‌ها، از ما بخواهید که داده‌های شخصی شما را حذف یا پاکسازی کنیم.
• حق محدودسازی پردازش. این حق به شما امکان می‌دهد تا از ما بخواهید که پردازش داده‌های شخصی مربوط به شما را تعلیق کنیم، مثلاً در صورتی که از ما بخواهید تا دقت داده‌های شخصی را اثبات کنیم یا دلیل پردازش این داده‌ها را ارائه دهیم.
• حق حمل‌پذیری داده‌ها. مادامی که پردازش داده‌های شخصی شما مبتنی بر رضایت یا قرارداد است، می‌توانید درخواست کنید که داده‌های شخصی‌ای که به ما ارائه کرده‌اید به صورتی ساختارمند، پرکاربرد و در قالبی قابل خوانش برای ماشین در اختیار شما قرار بگیرد و یا به کنترل‌کننده دیگری منتقل شود.
• حق پس گرفتن رضایت برای محافظت از داده‌ها. اگر قبلاً به ما اجازه پردازش داده‌های شخصی خود را داده‌اید، در هر زمانی می‌توانید رضایت خود را پس بگیرید. این امر صرفاً بر آینده اثر دارد. به بیان دیگر، پس گرفتن رضایت بر مشروع و قانونی بودن پردازش داده‌های شخصی شما در دوران قبل از پس گرفتن رضایت تأثیری نمی‌گذارد.
• حق شکایت. شما حق تماس با مقام محافظت از داده‌های کشور خود به منظور ثبت شکایت در خصوص عملکردهای ما در زمینه محافظت از داده‌ها و حریم خصوصی را دارید.

نحوه اجرای حقوق خود

در صورتی که مایل به اجرای این حقوق هستید، در هر زمان می‌توایند مستقیماً با ما تماس بگیرید.

شما اصولاً ملزم به پرداخت کارمزد برای دسترسی به داده‌های شخصی خود (یا اجرای هر یک از حقوق دیگرتان) نیستید.

ممکن است برای تأیید هویت شما و اطمینان از حق شما برای دسترسی به داده‌های شخصی خود (یا اجرای هر یک از حقوق دیگرتان) لازم باشد که اطلاعات خاصی را از شما درخواست کنیم. این یک تدبیر امنیتی برای اطمینان از این است که داده‌های شخصی شما در اختیار افرادی که حق دسترسی به آن را ندارند قرار نمی‌گیرد. همچنین ممکن است برای افزایش سرعت پاسخ‌دهی به درخواست‌تان با شما تماس بگیریم و اطلاعات بیشتری در خصوص درخواست‌تان بخواهیم.

ما تلاش می‌کنیم که به درخواست‌های مشروع و قانونی ظرف یک ماه پاسخ دهیم. گاهی اوقات پاسخ‌دهی ممکن است بیش از یک ماه طول بکشد، مخصوصاً اگر درخواست شما دارای پیچیدگی‌های خاصی است یا چند درخواست ارائه کرده‌اید. در این موارد، به شما اطلاع داده و در جریان روند قرار می‌دهیم.

شکایت‌ها

اگر مایل به ثبت شکایت در خصوص این بیانیه حریم خصوصی یا عملکردهای ما در زمینه داده‌های شخصی خود هستید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

اگر معتقدید که پردازش داده‌های شخصی مربوط به شما باعث نقض قوانین جاری محافظت از داده‌ها می‌شود، در هر زمان می‌توانید نزد مقام نظارتی ذیصلاح طرح شکایت کنید. اینکه کدام مقام نظارتی صلاحیت رسیدگی به شکایت شما را دارد به کشور اقامت شما بستگی دارد.