محدودیت‌ها و هشدارها

Kaspersky Total Security تعدادی محدودیت دارد که شرایط بحرانی را برای اجرای برنامه ایجاد نمی‌کنند.

محدودیت هایی در مورد اجرای مؤلفه هایی خاص و پردازش خودکار فایل ها

فایل‌های ویروسی و پیوند‌های مخرب به صورت خودکار با توجه به قوانین ایجاد شده توسط متخصصین Kaspersky پردازش می‌شوند. این قوانین را نمی‌توانید به صورت دستی اصلاح کنید. بعد از به‌روزرسانی پایگاه‌های داده و ماژول‌های برنامه می‌توانید قوانین را به‌روزرسانی کنید. قوانین مربوط به دیواره آتش، محافظت وب کم، مدیریت نرم‌افزار کاربردی، تمیزکننده نرم‌افزار، کنترل برنامه و حالت برنامه‌های قابل اعتماد به صورت خودکار به روزرسانی می‌شوند.

اگر اسکن یک دستگاه از My Kaspersky شروع شود، فایل‌ها به صورت خودکار بر اساس قوانین مشخص شده در برنامه پردازش می‌شوند. فایل‌های شناسایی شده در یک دستگاه می‌توانند بدون تایید شما و به صورت خودکار با درخواست My Kaspersky پردازش شوند، حتی اگر محافظت تعاملی در برنامه فعال باشد.

ملاحظات خاص برای پردازش فایل در حالت محافظت تعاملی

اگر فایل خراب بخشی از یکی از برنامه‌های Windows Store باشد، برنامه در حالت محافظت تعاملی، از شما درخواست می‌کند که آن فایل را حذف کنید. اقدامپاک‌سازی ویروس موجود نیست.

محدودیت در اتصال به Kaspersky Security Network

حین این عملیات، برنامه ممکن است از Kaspersky Security Network اطلاعاتی درخواست کند. اگر داده‌های Kaspersky Security Network بازیابی نشود، برنامه بر اساس پایگاه‌های داده ضد ویروس محلی تصمیم‌گیری می‌کند.

محدودیت در زمینه عملکرد نگهبان سیستم

محافظت در برابر رمزگذارها (بدافزارهایی که فایل‌های کاربری را رمزنگاری می‌کنند) دارای محدودیت‌های زیر است:

• از پوشه سیستمی موقت برای پشتیبانی از این قابلیت استفاده می‌شود. اگر درایو سیستم دارای پوشه‌های موقت دارای فضای کافی دیسک برای ایجاد فایل‌های موقت نباشند، محافظت در برابر رمزگذارها ارائه نمی‌شود. در این حالت، برنامه اعلانی را نشان نمی‌دهد که از فایل‌ها نسخه پشتیبان تهیه شده است (محافظت ارائه نمی‌شود).
• هنگامی که Kaspersky Total Security را می‌بندید یا مؤلفه نگهبان سیستم را غیرفعال می‌کنید، فایل‌های موقت به صورت خودکار حذف می‌شوند.
• در صورت بستن اضطراری Kaspersky Total Security، فایل های موقت به صورت خودکار حذف نمی شوند. برای حذف فایل های موقت، پوشه Temp را به صورت دستی پاک کنید. برای انجام این کار، پنجره Run را باز کنید (فرمان Run در Windows XP) و در قسمت باز کردن، نوع %TEMP% را وارد کنید. روی تأیید کلیک کنید.
• حفاظت دربرابر رمزنگارها فقط برای فایل‌هایی است که روی درایوهای داده که با سیستم فایل NTFS فرمت شده‌اند قرار دارند.
• تعداد فایل‌های قابل بازیابی نمی‌تواند در هر فرآیند رمزنگاری بیش از 50 باشد.
• حجم کلی تغییرات فایل‌ها نمی‌تواند بیش از 100 MB باشد. فایل‌های تغییریافته بزرگتر از این مقدار، قابل بازیابی نیستند.
• تغییراتی که از طریق درگاه شبکه پیاده شده‌اند مورد نظارت قرار نمی‌گیرند.
• فایل‌های رمزنگاری‌شده با EFS پشتیبانی نمی‌شوند.
• برای فعال‌سازی محافظت دربرابر رمزنگارها باید بعد از نصب Kaspersky Total Security، رایانه را مجدداً راه‌اندازی کنید.

محدودیت های اسکن اتصال های رمزنگاری شده

به دلیل وجود محدودیت‌های فنی در زمینه اعمال الگوریتم‌های اسکن، اسکن اتصال‌های رمزنگاری شده بعضی از اتصال‌های پروتکل TLS 1.0 خاص و نسخه‌های جدیدتر (به خصوص NPN و ALPN) را پشتیبانی نمی‌کند. اتصال‌های انجام شده از طریق این پروتکل‌ها ممکن است محدود شود. مرورگرها با پشتیبانی از پروتکل SPDY، استفاده از HTTP از طریق پروتکل TLS به جای SPDY را پشتیبانی می‌کند حتی اگر سروری که اتصال به آن برقرار شده است از SPDY پشتیبانی کند. این امر بر سطح امنیت اتصال تأثیری نمی‌گذارد. اگر سرور فقط از پروتکل SPDY پشتیبانی می‌کند و امکان برقراری اتصال از طریق پروتکل HTTPS وجود ندارد، برنامه اتصال ایجاد شده را کنترل نخواهد کرد.

Kaspersky Total Security از پردازش ترافیک پراکسی HTTPS/2 پشتیبانی نمی‌کند. این برنامه ترافیک منتقل شده از طریق افزونه های پروتکل HTTP/2 را پردازش نمی کند.

Kaspersky Total Security از تبادل داده‌ها از طریق پروتکل QUIC جلوگیری می‌کند. مرورگرها صرف نظر از اینکه پشتیبانی از پروتکل QUIC در مرورگر فعال شده باشد یا خیر، از یک پروتکل استاندارد (TLS یا SSL) برای انتقال استفاده می‌کنند.

Kaspersky Total Security فقط آن دسته از اتصال‌های محافظت شده را کنترل می‌کند که امکان رمزگشایی آنها وجود داشته باشد. این برنامه اتصال های اضافه شده به لیست استثناها را کنترل نمی کند (پیوند وب‌سایت‌ها در پنجره تنظیمات شبکه).‏

مؤلفه های زیر، رمزگشایی و اسکن ترافیک رمزنگاری شده را به صورت پیش فرض اجرا می کنند:

• ضد ویروس وب
• امنیت مالی
• مشاور نشانی وب
• کنترل والدین

Kaspersky Total Security ترافیک رمزنگاری شده را در حالی رمزگشایی می‌کند که کاربر از مرورگر Google Chrome استفاده می‌کند و افزونه Kaspersky Protection در آن مرورگر غیرفعال شده باشد.

اگر مرورگر یک صفحه وب یا اجزای آن را به جای اینترنت، از کش محلی بارگذاری کند، Kaspersky Total Security ترافیک را کنترل نمی‌کند.

محدودیت‌های اتصالات رمزنگاری‌شده

هنگام اسکن اتصال‌های رمزنگاری‌شده با وب‌سایت‌هایی که به استثناها افزوده شده‌اند، بعضی مولفه‌ها مانند ضدبنر، مشاور نشانی وب و مرور خصوصی ممکن است همچنان اتصال‌های رمزنگاری شده را اسکن کنند. مولفه‎‌های امنیت مالی، کنترل والدین و ضد ویروس وب، وب‌سایت‌های که به استثناها افزوده شده‌اند را اسکن نمی‌کند.

محدودیت‌های ضدهرزنامه

عملکرد ضد هرزنامه را می‌توانید با ویرایش فایل تنظیمات مربوط به مؤلفه ضدهرزنامه پیکربندی کنید.

محدودیت‌های پشتیبان‌گیری و بازیابی

محدودیت‌های زیر در مورد پشتیبان‌گیری و بازیابی اعمال می‌شود:

• ذخیره‌سازی آنلاین نسخه‌ها در زمان جایگزین شدن درایو سخت یا رایانه غیر قابل دسترس می‌شود. برای کسب اطلاعات در مورد نحوه بازیابی اتصال به محل ذخیره آنلاین بعد از جایگزین کردن سخت‌افزار، از وب‌سایت پشتیبانی Kaspersky دیدن کنید.
• ویرایش فایل‌های زیر محل ذخیره‌سازی پشتیبان می‌تواند سبب از بین رفتن دسترسی به محل ذخیره‌سازی و ناتوانی در بازیابی داده‌ها شود.
• از آنجا که برنامه، پشتیبان‌گیری را از طریق سرویس نسخه‌برداری سایه‌ای سیستم انجام می‌دهد، فایل دادۀ آفلاین Outlook ‏(.ost) در مجموعۀ پشتیبان گنجانده نشده است.

محدودیت‌هایی در زمینه عملکرد رمزنگاری داده‌ها

با ایجاد یک نهانگاه اطلاعات با سیستم فایل FAT32، اندازه فایل نهانگاه اطلاعات در درایو نباید بیشتر از 4 گیگابایت باشد.

مشخصات اسکن حافظه کرنل برای روت کیت‌ها در حالت مرورگر محافظت شده

با شناسایی یک ماژول غیر قابل اعتماد در حالت مرورگر محافظت شده، یک زبانه مرورگر جدید با اعلانی درباره شناسایی بدافزار باز می‌شود. در صورت بروز این حالت، توصیه می‌کنیم از مرورگر خارج شوید و اسکن کامل رایانه را انجام دهید.

مشخصات محافظت از داده‌های کلیپ بورد

Kaspersky Total Security به برنامه امکان می‌دهد در شرایط زیر به کلیپ بورد دسترسی داشته باشد:

• هرگاه برنامه ای با پنجره فعال تلاش کند داده ای را در کلیپ بورد قرار دهد. اگر پنجره فعال همان پنجره‌ای باشد که در حال استفاده از آن هستید.
• اگر فرآیند قابل اعتماد یک برنامه تلاش کند داده‌ای را روی کلیپ بورد قرار دهد.
• اگر فرآیند قابل اعتماد یک برنامه یا یک فرآیند با پنجره فعال تلاش کند داده‌ها را از کلیپ بورد دریافت کند.
• یک فرآیند برنامه که قبلاً داده‌ها را در کلیپ بورد قرار داده است تلاش می‌کند این داده‌ها را از کلیپ بورد دریافت کند.

پردازش موارد خاصی از فایل ویروسی توسط مؤلفه‌های برنامه

این برنامه به صورت پیش فرض می‌تواند فایل‌های ویروسی را که قابل آلودگی زدایی شدن نیستند، حذف کند. حذف به صورت پیش فرض ممکن است در حین پردازش فایل توسط مؤلفه‌هایی مانند کنترل برنامه، ضد ویروس ایمیل، ضد ویروس فایل و در حین کارهای اسکن انجام شود، همچنین زمانی که نگهبان سیستم، فعالیت مضر برنامه‌ها را تشخیص می‌دهد.

محدودیت‌های موجود در مورد بعضی از مؤلفه‌های خاص در صورتی که برنامه همراه با Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints نصب شود

عملکرد مؤلفه‌های Kaspersky Total Security زیر در مرورگر محافظت شده در صورتی که برنامه همراه با Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints نصب شده باشد:

• ضد ویروس وب، بجز آنتی فیشینگ
• کنترل والدین
• مشاور نشانی وب
• ضد بنر

هشدار درباره تغییرات ایجاد شده در پیام رسان ضد ویروس و عملکرد کنترل والدین

در نسخه 2016 برنامه Kaspersky Total Security، مؤلفه پیام رسان ضد ویروس پیام‌های منتقل شده از طریق پروتکل IRC را اسکن نمی‌کند.

پیام رسان ضد ویروس تنها نسخه‌های ICQ زیر را پشتیبانی می‌کند: ICQ 8‏ - ICQ 8.3‏. نسخه‌های جدیدتر پشتیبانی نمی‌شوند.

ضدویروس پیامرسان تنها از نسخه‌های زیر 10 برنامه Mail.Ru Agent پشتیبانی می‌کند.

در نسخه 2016 برنامه Kaspersky Total Security، مؤلفه کنترل والدین، پیام‌های منتقل شده از طریق برنامه‌های IM را اسکن نمی‌کند.

مشخصات عملکرد پردازش اجرای خودکار

در طی مراحل اجرای خودکار، نتایج عملکرد ثبت می شود. داده ها در فایل های متنی با نام «kl-autorun-<date><time>.log» ثبت می شوند. برای مشاهده داده‌ها، پنجره Run را باز کنید (فرمان Run در Windows XP) و در قسمت Open، عبارت %TEMP% را وارد کنید، سپس روی OK کلیک کنید.

همه فایل‌های ردیابی در مسیر منتهی به فایل‌های تنظیم ذخیره می‌شوند که در حین عملکرد اجرای خودکار دانلود شده بودند. داده‌ها در مدت زمان اجرای خودکار ذخیره می‌شوند و بعد از پایان این مرحله به صورت دائمی حذف خواهند شد. داده‌ها به هیچ کجا ارسال نمی‌شوند.

محدودیت‌های Kaspersky Total Security در Microsoft Windows 10 RS4 هنگامی که حالت محافظ دستگاه فعال باشد:

عملکرد قابلیت‌های زیر تا حدی محدود است:

• محافظت کلیپ‌بورد
• محافظت از مرورگر در برابر شبیه‌ساز ورودی صفحه کلید و موس (ورودی جعلی)
• محافظت در برابر برنامه‌های مدیریت از راه دور
• محافظت از مرورگر (مدیریت از طریق API، محافظت در برابر حملاتی که از پیام‌های خطرناک در پنجره‌های مرورگر استفاده می‌کنند، محافظت در برابر مدیریت صف‌بندی پیام)
• تحلیل اکتشافی (الگوبرداری راه‌اندازی برنامه‌های مخرب)

چنانچه حالت UMCI در ویندوز فعال شده باشد، Kaspersky Total Security قفل‌کننده‌های صفحه را شناسایی نمی‌کند.

درباره رویدادهای موجود در گزارش رویداد Windows که مرتبط با توافق‌نامه مجوز کاربر نهایی و Kaspersky Security Network هستند

رویدادهای موجود در پذیرش و رد شرایط توافق‌نامه مجوز کاربر نهایی و همچنین پذیرش و رد شرکت در Kaspersky Security Network در گزارش رویداد Windows ثبت می‌شوند.

محدودیت‌های بررسی شهرت آدرس محلی در Kaspersky Security Network

پیوند به منابع محلی در Kaspersky Security Network اسکن نمی‌شوند.

هشدار در خصوص برنامه‌هایی که اطلاعات جمع آوری می‌کنند

اگر برنامه ای که اطلاعات را جمع آوری و برای پردازش ارسال می کند روی رایانه شما نصب باشد، Kaspersky Total Security ممکن است آن برنامه را به عنوان بدافزار طبقه بندی کند. برای جلوگیری از این کار، می توانید با پیکربندی Kaspersky Total Security به شکلی که در این راهنما توضیح داده شد، برنامه را در اسکن مستثنی کنید.

هشدار درباره ایجاد گزارش نصب برنامه

وقتی برنامه روی رایانه نصب می‌شود، یک فایل گزارش نصب ایجاد می‌گردد. اگر خطایی در تکمیل نصب برنامه پیش بیاید، فایل گزارش نصب ذخیره می‌شود و شما می‌توانید آن را به بخش پشتیبانی فنی Kaspersky ارسال کنید. می‌توانید با کلیک روی پیوند موجود در پنجره برنامه، محتوای فایل گزارش نصب را مشاهده کنید. اگر برنامه با موفقیت نصب شود، فایل گزارش نصب بلافاصله از رایانه شما حذف می‌گردد.

محدودیت‌های کنترل وب‌کم در به‌روزرسانی سالانه سیستم عامل Microsoft Windows 10 (RedStone 1)

پس از نصب برنامه در به‌روزرسانی سالانه سیستم عامل Microsoft Windows 10 (RedStone 1)، کنترل دسترسی به وب کم تا زمانی که رایانه مجدداً راه‌اندازی نشود تضمین نمی‌گردد.

محدودیت پشتیبان آنلاین و بازیابی داده‌ها از نسخه‌های پشتیبان

شما نمی‌توانید پشتیبان Kaspersky Total Security و بازیاب Kaspersky Restore Utility را همزمان روی یک رایانه اجرا کنید.

محدودیت‌های دیواره آتش

دیواره آتش اتصال‌های محلی که توسط برنامه‌های کنترل‌شده نصب شده‌اند را کنترل نمی‌کند.

محدودیت‌های کنترل برنامه

اگر VeraCrypt روی رایانه شما نصب شده باشد، ممکن است هنگام کار با مولفه کنترل برنامه، Kaspersky Total Security آن را متوقف کند. برای برطرف کردن مشکل، VeraCrypt را به نسخه 1.19 یا بالاتر ارتقا دهید.

محدودیت‌های برنامه وقتی برای اولین بار بعد از ارتقاء Microsoft Windows 7 به Microsoft Windows 10 راه‌اندازی می‌شود

اگر Microsoft Windows 7 را به Microsoft Windows 8 / 8.1 یا Microsoft Windows 10 / RS1 / RS2 ارتقاء داده‌اید، Kaspersky Total Security در اولین اجرا با محدودیت‌های زیر عمل می‍‌کند:

• فقط ضد ویروس فایل (محافظت لحظه‌ای) اجرا می‌شود. سایر مولفه‌های برنامه اجرا نمی‌شوند.
• محافظت خودکار فایل‌ها و رجیستری سیستم اجرا می‌شود. محافظت خودکار پردازش‌ها انجام نمی‌شود.
• درگاه برنامه تا زمانی که رایانه را مجدداً راه‌اندازی کنید دردسترس نیست. برنامه اعلانی نمایش می‌دهد مبنی بر اینکه برخی مولفه‌های برنامه اجرا نمی‌شوند و رایانه باید بعد از تکمیل انطباق با سیستم عامل جدید مجدداً راه‌اندازی شود.
• فقط گزینه خروج در منوی محتوای برنامه در قسمت اعلان، دردسترس است.
• برنامه اعلان‌ها را نمایش نمی‌دهد و به طور خودکار اقدام پیشنهادی را انتخاب می‌کند.

هشدار درمورد خطایی که هنگام ارتقای سیستم عامل از Windows 7 به Windows 10 حین تطبیق درایورهای برنامه رخ می‌دهد

ارتقای Windows 7 به Windows 10 ممکن است سبب بروز خطا در تطبیق درایورهای Kaspersky Total Security شود. تطبیق درایورها در پس‌زمینه انجام می‌شود و این یعنی اعلانی درمورد میزان پیشرفت آن دریافت نمی‌کنید.

اگر هنگام تطبیق درایورها خطایی رخ دهد، قادر به استفاده از این قابلیت‌های برنامه نخواهید بود:

• دیواره آتش
• شناسایی خطر در هنگام بارگذاری سیستم عامل
• حفاظت از پردازش‌های برنامه با استفاده از فناوری Protected Process Light (PPL) شرکت مایکروسافت

از یکی از راه‌های زیر می‌توانید نسبت‌به رفع خطا اقدام کنید:

• رایانه را خاموش و روشن و تطبیق برنامه را با استفاده از اعلان ان در مرکز اعلان‌ها دوباره راه‌اندازی کنید.
• برنامه را حذف و دوباره نصب کنید.

محدودیت‌های اسکن ترافیک ارسالی از طریق HTTPS در مرورگر Mozilla Firefox

در مرورگر Mozilla Firefox 58.x و نسخه‌های بالاتر، چنانچه تغییر تنظیمات مرورگر تحت محافظت رمز عبور اصلی باشد، برنامه ترافیک ارسالی از طریق پروتکل HTTPS را اسکن نمی‌کند. هنگام شناسایی رمز عبور اصلی در مرورگر، برنامه اطلاعیه‌ای حاوی لینک یک مقاله در پایگاه دانش را نمایش می‌دهد. این مقاله حاوی دستورالعمل‌هایی برای رفع این مشکل است.

در صورت عدم مشاهده ترافیک HTTPS، عملکرد مؤلفه‌های زیر محدود می‌شود:

• ضد ویروس وب
• ضد فیشینگ
• کنترل والدین
• محافظت از حریم خصوصی
• ضد بنر
• ورود ایمن داده‌ها
• امنیت مالی

محدودیت‌های افزونه Kaspersky Protection در مرورگرهای Google Chrome و Mozilla Firefox

اگر Malwarebytes for Windows روی رایانه نصب باشد، افزونه Kaspersky Protection در مرورگرهای Google Chrome و Mozilla Firefox کار نمی‌کند.

ملاحظات خاص هنگام نصب برنامه در Microsoft Windows 7 Service Pack 0 یا Service Pack 1

هنگام نصب برنامه در سیستم عاملی که از گواهینامه‌های دارای امضای دیجیتال SHA256 پشتیبانی نمی‌کند، برنامه گواهی قابل اعتماد خود را نصب می‌کند.