Palautteen lähettäminen Rahasuojauksesta

Voit lähettää Kasperskyyn palautetta Rahasuojaus-komponentin toiminnasta tai raportoida komponentissa olevan ongelman.

Voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentista:

1. Avaa sovelluksen pääikkuna.
2. Napsauta Rahasuojaus-painiketta.

   Näyttöön avautuu Rahasuojaus-ikkuna. Jos avaat ikkunan ensimmäistä kertaa, Kaspersky Internet Security ehdottaa sinulle rahasuojauksen toiminnan esittelyä. Voit ohittaa tämän informatiivisen esittelyn.

3. Napsauta Lähetä palautetta -linkkiä avataksesi ikkunan, jossa voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentin suorituskyvystä.
4. Arvioi rahasuojaus 5 pisteen asteikolla valitsemalla 1–5 tähteä.
5. Jos haluat lisätä kommentin palautteeseen, kirjoita kommentin teksti Lisätiedot-kenttään.
6. Napsauta Lähetä-painiketta.

Jos sinulla on ongelma Suojatun selaimen käytössä, voit raportoida ongelman Kasperskyyn.

Suojatun selaimen ongelman raportointi:

1. Napsauta Raportoi ongelma -linkkiä Kaspersky Internet Securityn suojatun selaimen ponnahdusikkunassa suojatun selaimen oikeassa alakulmassa.

   Avautuvassa ikkunassa voit raportoida rahasuojaukseen liittyvän ongelman.

2. Valitse Ongelma-pudotusluettelossa kohta, joka vastaa parhaiten ongelmaasi:
   • En käytä sitä. Valitse tämä kohta, jos et käytä rahasuojausta tai olet päättänyt lopettaa rahasuojauksen käytön.
   • Verkkosivusto avautuu hitaasti. Valitse tämä kohta, jos sivuston avaaminen kestää kauemmin kuin tavallisessa selaimessa.
   • Suojattu selain käynnistyy, kun sitä ei tarvita. Valitse tämä kohta, jos verkkosivustot – joiden ei tarvitse käyttää rahasuojausta – avataan suojatussa selaimessa.
   • Verkkosivuston hyväksyntä epäonnistui. Valitse tämä kohta, jos virheitä esiintyy suojatussa selaimessa avatussa verkkosivustossa valtuutusyritysten aikana.
   • Verkkosivusto näkyy väärin tai se ei avaudu. Valitse tämä kohta, jos verkkosivustoja ei avata suojatussa selaimessa tai niissä on virheitä tai vääristymiä.
   • Verkkosivuston varmenteen vahvistusvirheet. Valitse tämä kohta, jos virheviestit näkyvät verkkosivustovarmenteiden todennuksen aikana.
   • Kuvankaappausta ei voi ottaa, kun suojattu selain on käynnissä. Valitse tämä kohta, jos kuvankaappauksia ei luoda suojatussa selaimessa.
   • Virheet syötettäessä tietoa näppäimistöstä tai leikepöydältä. Valitse tämä kohta, jos virheitä esiintyy tietojen syöttötilassa suojatussa selaimessa.
   • Suojatussa selaimessa avoinna oleva verkkosivu ei tulostu. Valitse tämä kohta, jos et voi tulostaa verkkosivuston avoinna olevaa sivua.
   • Näkyviin tulevassa viestissä varoitetaan, että tärkeitä käyttöjärjestelmän päivityksiä ei ole asennettu. Valitse tämä kohta, jos Kriittisiä järjestelmäpäivityksiä ei ole asennettu -viesti näkyy suoritettaessa suojattua selainta.
   • Toista selainta käytetään suojattuna selaimena. Valitse tämä, jos suojattu selain avataan eri selaimessa kuin selaimessa jossa käynnistit suojatun selaimen.
   • Toimintavirheet. Valitse tämä, jos suojattu selain on palauttanut virheen.
   • Muu. Valitse tämä kohta, jos ongelmaa, jonka koet, ei kateta muissa kohdissa.
3. Voit lähettää Kasperskyyn lisätietoja ongelmaan liittyen kirjoittamalla ongelman kuvauksen Lisätiedot-tekstikenttään.
4. Napsauta Lähetä-painiketta.

Jos sovellus ei voi lähettää palautettasi (esimerkiksi Internet-yhteys ei ole käytettävissä), tämän palaute tallennetaan tietokoneeseesi. Palaute tallennetaan avoimesti 30 päivän ajan.

Voit lähettää palautetta Rahasuojaus-komponentin toiminnasta korkeintaan 10 kertaa päivässä.

Voit myös lähettää palautetta sen jälkeen, kun Rahasuojaus-komponentti ei ole käytössä. Kun komponentti on poistettu käytöstä, voit lähettää palautetta kerran kuukaudessa.