Samsung-laitteet

Vaiheet voivat vaihdella laitteen mallin ja käyttöjärjestelmäversion mukaan.

Seuraavassa on tunnetut ongelmat ja niiden mahdolliset ratkaisut, kun Kaspersky Safe Kids -sovellusta käytetään Samsung-laitteilla:

• Samsung Galaxy A9 -laitteen laiteohjelmiston toimintojen vuoksi sovellus ei välttämättä käynnisty automaattisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Suosittelemme, että Kaspersky Safe Kids lisätään sovelluksiin, jotka voivat käynnistyä automaattisesti, tai että sovellus käynnistetään manuaalisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
• Kaspersky Safe Kids ei käynnisty uudelleen, kun laite käynnistetään uudelleen. Voit ratkaista ongelman sallimalla Kaspersky Safe Kidsin automaattisen käynnistämisen. Siirry esimerkiksi Smart Manager -sovelluksessa kohtaan Smart Manager → Muisti → Sovellusten automaattinen käynnistys ja aseta kytkin Kaspersky Safe Kids -kohdassa asentoon Käytössä.
• Tietyistä Samsung-laitteiden laiteohjelmiston ominaisuuksista johtuen ongelmia voi ilmetä, kun annetaan salasanaa muulla kuin englanninkielistä asettelulla. Jos sovellukselle on myönnetty helppokäyttöoikeudet, näppäimistöasettelu ei ehkä ole käytettävissä. Ongelma on vahvistettu Samsung Galaxy S4 -laitteella.

  Jos haluat antaa salasanan muuta kuin englanninkielistä asettelua käyttäen, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Asenna muun valmistajan näppäimistö Google Playsta ja kirjoita salasana sen avulla.
  • Poista sovellusten helppokäyttöoikeudet käytöstä ja yritä antaa salasana uudelleen. Helppokäyttöoikeuksien poistaminen käytöstä voi vaikuttaa sovellusten toimintaan.