Comment permettre aux applications de contrôle à distance d'accéder à l'interface de Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows
Les informations s'appliquent aux versions suivantes de Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows :
- Service Pack 2 Maintenance Release 4 (version 10.3.3.304),
- Service Pack 2 Maintenance Release 3 (version 10.3.3.275),
- Service Pack 2 Maintenance Release 2 (version 10.3.0.6294),
- Service Pack 2 Maintenance Release 1 (version 10.3.0.6294),
- Service Pack 2 (version 10.3.0.6294),
- Service Pack 1 Maintenance Release 4 (version 10.2.6.3733).
Dans la plupart des cas, lors de l'établissement d'une connexion à l'aide des applications de contrôle à distance, vous ne réussissez pas à accéder à l'interface graphique de Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows. L'interface graphique ne réagit pas aux événements souris.
Raison
Les mécanismes de l'Autodéfense et de la Protection contre l'administration externe bloquent l'accès à distance à la configuration de Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.
Solution
Pour pouvoir accéder à distance à l'interface de l'application sans désactiver l'Autodéfense et la Protection contre l'administration externe ajoutez les fichiers exécutables de votre solution de contrôle à distance à la Zone de confiance. Vous trouverez ci-dessous les paramètres typiques des applications Radmin, DameWare et GoToAssist Remote Support. Si le paramétrage est effectué mais le problème persiste, contactez l'éditeur du logiciel pour obtenir la liste à jour des fichiers à ajouter dans la zone de confiance.
Configuration de la Zone de confiance pour Radmin 3
-
Ajoutez les fichiers suivants de Radmin 3 à la Zone de confiance :
-
Pour les systèmes d'exploitation 32 bits :
- C:\Windows\System32\rserver30\rserver3.exe
- C:\Windows\System32\rserver30\FamItrfc.exe
- C:\Windows\System32\rserver30\FamItrf2.exe
Pour les systèmes d'exploitation 64 bits :
- C:\Windows\SysWOW64\rserver30\rserver3.exe
- C:\Windows\SysWOW64\rserver30\FamItrfc.exe
- C:\Windows\SysWOW64\rserver30\FamItrf2.exe
-
Dans la fenêtre Exclusions pour l'application cochez les cases Ne pas surveiller l'activité de l'application et Autoriser l'interaction avec l'interface de l'application pour chaque fichier exécutable ajouté.
Configuration de la Zone de confiance pour DameWare
-
Ajoutez les fichiers suivants de DameWare à la Zone de confiance :
-
Pour les systèmes d'exploitation 32 bits :
- C:\Windows\System32\DWRCS.EXE
Pour les systèmes d'exploitation 64 bits :
- C:\Windows\SysWOW64\DWRCS.EXE
-
Dans la fenêtre Exclusions pour l'application cochez les cases Ne pas surveiller l'activité de l'application et Autoriser l'interaction avec l'interface de l'application pour chaque fichier exécutable ajouté.
Configuration de la Zone de confiance pour GoToAssist Remote Support
-
Ajoutez les fichiers suivants de GoToAssist Remote Support à la Zone de confiance :
-
Pour les systèmes d'exploitation 32 bits :
- C:\Program Files\Citrix\GoToAssist Remote Support Customer\gtax_host.exe
Pour les systèmes d'exploitation 64 bits :
- C:\Program Files (x86)\Citrix\GoToAssist Remote Support Customer\gtax_host.exe
-
Dans la fenêtre Exclusions pour l'application cochez les cases Ne pas surveiller l'activité de l'application et Autoriser l'interaction avec l'interface de l'application pour chaque fichier exécutable ajouté.
