| Message d'erreur | Cause |
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« Failed to create folder »
(« Impossible de créer le dossier ») | L'application ne parvient pas à créer les dossiers temporaryFolder ou Updates.
Le compte utilisateur sous lequel l'application est exécutée ne possède pas les autorisations pour créer ou modifier ces dossiers. |
« Not enough permissions »
(« Privilèges insuffisants pour l'exécution de l'opération sur le fichier ») | L'application ne peut pas accéder à des fichiers de la source des mises à jour ou ne peut pas copier les fichiers dans le dossier.
Le compte utilisateur sous lequel l'application est exécutée ne possède pas les autorisations pour la source des mises à jour, pour la création ou modification des dossiers temporaryFolder ou Updates. |
« No such file or directory »
(« Fichier ou dossier introuvable ») | L'application ne peut pas détecter un fichier ou dossier sur la source des mises à jour.
Le compte utilisateur sous lequel l'application est exécutée ne possède pas les autorisations pour la source des mises à jour.
Un fichier ou dossier est absent sur la source des mises à jour. |
« File does not exist on update source »
(« La sélection des fichiers de mises à jour est corrompue ») | Le fichier requis est absent sur la source des mises à jour.
Relancez la mise à jour. |
« No source contains valid update files or source list is not configured »
(« Aucune source de mise à jour n'a été indiquée ») | La source des mises à jour indiquée dans les paramètres ne contient pas de mises à jour.
Vérifiez les paramètres dans l'application ou dans le fichier updater.ini. |
« All files are up-to-date »
(« Tous les fichiers sont à jour ») | Le dossier Updates contient les mêmes bases de données que la source des mises à jour. |
« Not all components are updated »
(« Certains modules n'ont pas été mis à jour ») | L'application n'a pas téléchargé les mises à jour pour tous les modules.
Relancez la mise à jour. Si une source locale est indiquée, vérifiez si les bases de données qu'elle contient sont correctes. |
« Black list check failed »
(« Erreur lors de la vérification de la licence ») | Une erreur s'est produite lors de la vérification de la liste des fichiers clé bloqués (black.lst).
Relancez le téléchargement des mises à jour. Si une source locale est indiquée, mettez à jour les bases de données sur cette source depuis les serveurs de Kaspersky Lab et relancez la mise à jour. |
« Incorrect product configuration »
(« Erreur d'obtention des paramètres de mise à jour ») | Erreur interne de l'application. L'erreur peut se produire lors du téléchargement simultané des mises à jour de Kaspersky Update Utility et des applications de Kaspersky Lab.
Assurez-vous que le chemin d'accès chemin complet à l'application (version graphique et console) ne contient que des caractères latins.
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« Invalid file signature »
(« La sélection des fichiers de mises à jour est corrompue ») | Erreur de vérification de la signature d'un fichier dans les bases de données ou d'un correctif.
Relancez le téléchargement des mises à jour. Relancez la mise à jour.
Si une source locale est indiquée, mettez à jour les bases de données sur cette source depuis les serveurs de Kaspersky Lab et relancez la mise à jour. |
« Generic file operation failure »
(« Erreur lors de l'utilisation des fichiers ») | Erreur interne de l'application lors du traitement des fichiers.
Relancez le téléchargement des mises à jour plus tard.
Le compte utilisateur sous lequel l'application est exécutée ne possède pas les autorisations pour la source des mises à jour, pour la création ou modification des dossiers temporaryFolder ou Updates. |
« Operation canceled »
(« Opération interrompue ») | L'application a été arrêtée par l'utilisateur. |
« Index file damaged. File is not valid XML structure or does not exist »
(« Le fichier index manque ou est corrompu ») | Le fichier index requis est absent sur la source des mises à jour.
Si une source locale est indiquée, vérifiez si les bases de données qu'elle contient sont correctes.
Si les serveurs de Kaspersky Lab sont spécifiés, relancez le téléchargement des mises à jour. |
« Updater logic error »
(« Erreur de fonctionnement du module de mise à jour ») | Erreur interne de l'application.
Relancez l'application plus tard. |
« Download error »
(« Erreur réseau de téléchargement ») | Erreur réseau lors du téléchargement des mises à jour.
Vérifiez les paramètres réseau, la disponibilité des sources des mises à jour, la liste des sources dans les paramètres de l'application. |
« Connection has been closed by remote host »
(« La connexion a été coupée ») | Rupture de la connexion réseau.
Vérifiez la connexion et relancez le téléchargement des mises à jour. |
« Network operation timeout expired »
(« Le délai d'attente de l'opération réseau a expiré ») | Nombre important de connexions à la source des mises à jour.
Relancez le téléchargement des mises à jour plus tard. |
« Failed to authorize on FTP server »
(« Erreur d'authentification sur le serveur FTP ») | Erreur de vérification du compte utilisateur sur la ressource FTP.
Assurez-vous que l'accès à la ressource FTP est autorisé pour ce compte utilisateur.
Vérifiez les paramètres de connexion dans les paramètres de l'application. |
« Failed to authorize on proxy server »
(« Erreur d'authentification sur le serveur proxy ») | Erreur de vérification du compte utilisateur sur le serveur proxy.
Assurez-vous que le compte a l'accès à Internet via ce serveur proxy.
Vérifiez les paramètres de connexion et le compte utilisateur dans les paramètres de l'application. |
« Failed to resolve source DNS name »
(« Source de mises à jour introuvable ») | Vérifiez les paramètres de connexion réseau, la résolution des noms, l'accessibilité du serveur DNS, l'accès à Internet, l'adresse de la source des mises à jour. |
« Retranslation successful and update is not requested »
(« Tous les modules de mise à jour requis ont été téléchargés avec succès ) | Le téléchargement des bases de données antivirus et des modules des applications sélectionnées a réussi. |
« Connection to source can not be established »
(« Erreur de connexion à la source de mise à jour ») | Assurez-vous que les paramètres de connexion spécifiés dans l'application sont corrects.
Vérifiez la connexion. |
« Authorization on update source failed »
(« Erreur d'authentification sur le serveur des mises à jour ») | La vérification du compte utilisateur sur la ressource HTTP ou FTP a échoué.
L'application ne prend pas en charge l'utilisation des ressources HTTP et FTP où l'authentification est requise.
Sélectionnez une autre source des mises à jour. Autorisez l'accès sans authentification à la ressource HTTP ou FTP. |
« Failed to establish connection to proxy server »
(« Erreur de connexion au serveur proxy ») | Adresse incorrecte du serveur proxy.
Vérifiez les paramètres réseau dans l'application, l'adresse et l'accessibilité du serveur proxy, les paramètres de la connexion réseau du système d'exploitation. |
« Proxy server DNS name resolution error »
(« Serveur proxy introuvable ») | Adresse incorrecte du serveur proxy ou du serveur DNS.
Vérifiez les paramètres réseau dans l'application et les paramètres de la connexion réseau du système d'exploitation. |
