Comment obtenir les fichiers de traces dans Kaspersky Secure Mail Gateway
Dernière mise à jour : 22 août 2023
Article ID : 12319
Les informations s'appliquent à Kaspersky Secure Mail Gateway 1.1 (version 1.1.2.30).
Pour obtenir les fichiers de traces du fonctionnement de Kaspersky Secure Mail Gateway :
- Ouvrez la console Kaspersky Secure Mail Gateway sur la machine virtuelle ou connectez-vous à elle via SSH.
- Entrez en mode Technical Support.
- Exportez les paramètres généraux vers un fichier à l'aide de la commande suivante :
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --get-app-settings -f <nom_du_fuchier>
- Ouvrez le fichier pour l'éditer et trouvez la section <tracerSettings>.
- Trouvez le paramètre <level> et définissez sa valeur à Debug.
- Enregistrez le fichier et importez-le dans l'application à l'aide de la commande :
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --set-app-settings -f <nom_du_fuchier>
- Reproduisez le problème.
- Ouvrez l'interface Web de Kaspersky Secure Mail Gateway et accédez à Paramètres → Journal des événements et cliquuez sur le lien Informations sur le système en bas à droite. Cliquez sur Créer.
- Téléchargez l'archive des traces et envoyez-le au Support Technique de Kaspersky Lab.
- Ouvrez le fichier des paramètres de l'application précédemment enregistré, trouvez le paramètre <level> et définissez sa valeur à Error.
- Importez le fichier dans l’application pour désactiver l’enregistrement des traces.