N'utilisez pas l'utilitaire sans recommandations spéciales d'un spécialiste du support technique.
L'utilitaire sert à supprimer les informations relatives à l'installation des applications. N’utilisez l’utilitaire que selon les recommandations du support technique dans les cas suivants :
- si la suppression de l'Agent d'administration ou du Serveur d’administration à l'aide des outils standard de Windows ou à l'aide de Kaspersky Security Center échoue. Dans ce cas l’application n'est pas supprimée complètement et ses traces restent dans le système.
- lors de l'installation de l'Agent d'administration ou du Serveur d'administration si la version précédente n'a pas été supprimée à l'aide des outils standard.
Nous ne recommandons pas d'utiliser l'utilitaire s'il est possible de supprimer l'application sans erreurs à l'aide des outils standard de Windows ou à l'aide de Kaspersky Security Center.
Comment utiliser l'utilitaire
La commande cleaner.exe /pc {valeur GUID} doit être exécutée uniquement après la commande cleaner.exe /uc {valeur GUID}.
- Téléchargez et décompressez l'archive de l'utilitaire cleaner.zip.
- Lancez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Si vous souhaitez supprimer les informations sur l’installation du Serveur d’administration, exécutez les commandes :
"<chemin d'accès au fichier cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc {83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}
"<chemin d'accès au fichier cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc {54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}
- Si vous souhaitez supprimer les informations sur l’installation de l’Agent d’administration, exécutez les commandes :
"<chemin d'accès au fichier cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}
"<chemin d'accès au fichier cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc {valeur GUID}
La valeur GUID dépend de la langue de l'interface de l'Agent d'administration. Pour connaître la valeur nécessaire, utilisez la liste des valeurs GUID ci-dessous.
Les informations sur l’installation du Serveur d’administration ou de l’Agent d'administration sont supprimées.