Comment créer un rapport d'analyse ou de mise à jour dans Kaspersky Internet Security 19 for Mac et l'envoyer à Kaspersky
Dernière mise à jour : 13 juillet 2023
Article ID : 14734
Comment créer un rapport d'analyse ou de mise à jour
- Cliquez sur l'icône de l'application en haut à droite de l'écran et sélectionnez Préférences.
- Accédez à l'onglet Informations et cochez la case Consigner les événements non critiques.
- Lancez l'analyse ou la mise à jour des bases de données. Patientez jusqu'à l'analyse ou la mise à jour soit terminée ou affiche une erreur.
- En haut à gauche de l'écran cliquez sur Protection → Rapports.
- Accédez à la section Mise à jour ou Analyse ezt sélectionnez la dernière tâche ex Cliquez sur
.
- Saisissez le nom du rapport et souhaitez un dossier dans lequel le rapport sera enregistré. Cliquez sur Enregistrer.
- Revenez dans les préférences de l'application et sous l'onglet Informations décochez la case Enregistrer les événements non critiques.
Le rapport sur l'analyse ou la mise à jour des bases de données de Kaspersky Internet Security for Mac est créé.
Comment envoyer envoyer le rapport au service clientèle de Kaspersky
- Dans le menu contextuel du fichier du rapport cliquez sur Compresser.
- Contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande et joignez l'archive avec le rapport à votre demande.
Patientez jusqu'à ce que l'expert du service clientèle identifie le problème et vous réponde.
