Que faire si Kaspersky Total Security 2019 ne se lance pas
Dernière mise à jour : 11 septembre 2023
Article ID : 14777
Si Kaspersky Total Security ne se lance pas (ou la fenêtre de l'application ne s'ouvre pas), cela signifie que la protection ne fonctionne pas ou fonctionne d'une manière incorrecte. Pour éliminer le problème, réinstallez l'application.
Comment réinstaller l'application
- Téléchargez le fichier d'installation de Kaspersky Total Security sur le site de Kaspersky.
- Désinstallez Kaspersky Total Security. Pour les instructions, consultez cet article.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Installez Kaspersky Total Security. Pour les instructions, consultez cet article.
L'application est réinstallée.
Que faire si vous rencontrez des difficultés lors de la désinstallation ou de l'installation de l'application
Si vous rencontrez des difficultés lors de la suppression ou l'installation de l'application, contactez le service clientèle de Kaspersky.
Dans votre demande, décrivez en détail le problème et joignez les fichiers suivants :
- les captures d'écran des erreurs si celles-ci se produisent,
- le rapport créé à l'aide de l'utilitaire Kaspersky Get System Info.