Message d’erreur « Vous avez choisi un dossier ou un disque qui contient déjà des fichiers » lors de l'installation de Kaspersky Safe Kids for Windows
Dernière mise à jour : 6 octobre 2023
Article ID : 15400
Lors de l'installation de Kaspersky Safe Kids for Windows le message d’erreur s’affiche « Vous avez choisi un dossier ou un disque qui contient déjà des fichiers. L’application ne peut pas être installée dans un dossier qui contient déjà des fichiers car ceux-ci pourraient devenir inaccessibles après l’activation de la fonction "Autodéfense" ».
Cause
Un dossier avec les fichiers de l’application Kaspersky Safe Kids for Windows existe déjà sur l’ordinateur.
Solution
- Supprimez le dossier « Kaspersky Safe Kids » depuis les répertoires suivants :
- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
- C:\ProgramData\Kaspersky Lab
Si le dossier ProgramData est masqué, activez l’affichage des fichiers et dossiers cachés. Pour les instructions, consultez l'aide sur le site officiel d'Apple.
- Lancez l'installation de l'application Pour les instructions, consultez cet article.
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.