Comment activer le renouvellement automatique de la licence pour les solutions de Kaspersky pour les entreprises
Les informations s'appliquent à toutes les versions de :
- Kaspersky Small Office Security 8,
- Kaspersky Small Office Security 7,
- Kaspersky Small Office Security 6.
Activez le renouvellement automatique de votre licence pour les solutions pour les entreprises de Kaspersky afin que votre licence soit renouvelée automatiquement, juste avant qu’elle n’expire.
Si vous possédez une licence active sans renouvellement automatique, utilisez-la pour protéger un autre appareil.
Vous serez averti par email, avant l'expiration de votre licence, du renouvellement imminent de votre abonnement et du tarif préférentiel qui sera débité de votre compte. Le montant à payer pour le renouvellement de la licence sera automatiquement débité de votre compte 2 jours avant l’expiration de la licence jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement au service de renouvellement automatique de la licence. La durée de de validité de la licence sera automatiquement prolongée dans l’application.
La mise à jour du statut de votre licence après son renouvellement peut prendre jusqu'à 24 heures.
Comment activer le renouvellement automatique lors de l’achat de la licence
- Accédez au site de Kaspersky et sélectionnez la solution, le nombre d'appareils et la durée de validité de la licence.
- Vérifiez que la case Abonnement est cochée et cliquez sur Acheter.
- Laissez-vous guider par le site pour effectuer l'achat.
Le code d'activation et les instructions vous seront envoyés à l'adresse email spécifiée.
Comment activer le renouvellement automatique lors du renouvellement de la licence
- Dans la fenêtre principale de l'application cliquez sur Licence.
- Cliquez sur Renouveler la licence.
- Sélectionnez le nombre d'appareils, la durée de validité de la licence et vérifiez que la case Abonnement est cochée.
- Cliquez sur Acheter.
- Laissez-vous guider par le site pour effectuer l'achat.
Le code d'activation et les instructions vous seront envoyés à l'adresse email spécifiée.
Que faire en cas de problèmes techniques avec votre carte bancaire
Si des problèmes techniques surviennent avec votre carte bancaire, le renouvellement automatique sera désactivé. Vous en serez averti par email.
Pour reprendre votre abonnement :
- renouvelez votre licence via le Centre de Renouvellement,
- cochez la case Abonnement,
- activez l'application à l'aide du nouveau code d'activation.
Si le problème persiste, contactez le support technique de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.