Le 18 novembre, nous débutons la mise à niveau de l'infrastructure réseau de Kaspersky Security Center Cloud Console. Veuillez suivre ces recommandations (en anglais) avant le début de cette mise à niveau afin de vous assurer qu'elle s'effectue correctement.

Pour en savoir plus, consultez le calendrier des maintenances planifiées (en anglais) des solutions cloud de Kaspersky.

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  • toute autre problème qui pourrait survenir lors de l'achat ou de la réception de votre commande.

Si vous avez acheté la solution auprès l'un de nos partenaires commerciaux

Si vous avez acheté la solution auprès l'un de nos partenaires commerciaux, veuillez contactez directement votre partenaire commercial. Vous trouverez la liste de nos partenaires commerciaux sur cette page.

 

Si vous avez acheté la solution sur le site de Kaspersky

Kaspersky opère avec plusieurs partenaires e-commerce pour la vente de solutions de sécurité informatique sur la boutique en ligne officielle. Afin d'identifier le partenaire e-commerce qui a traité votre commande et contacter le support, veuillez procédez comme suit :

  • Si votre numéro de commande… Exemple Votre partenaire est
    contient 8 chiffres 22122857
    21992673
    2Checkout
    contient plusieurs chiffres et plusieurs lettres 1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K
    Nexway
    contient 11 ou 12 chiffres 20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300
    Digital River
  • Si l'historique des transactions de votre carte contient... Votre partenaire est
    2CO.com*kaspersky
    2CO.com*top-logiciels 2CO.com*sandbox
    2CO.com*alliance.kaspe
    2CO.com*verisium
    Kaspersky Lab 2Checkout
    avng8.com*kaspersky
    top-logiciels.com
    sandbox.usa.kaspersky
    alliance.kaspersky.com
    verisium.com
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