Après l'achat d'une licence pour une application de Kaspersky, vous recevez un code d'activation. Le code d'activation se compose de 20 caractères (chiffres et lettres latines) et possède le format suivant : ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Ce code est nécessaire pour activer l'application.

Une fois acheté sur le site de Kaspersky, votre abonnement est automatiquement enregistré dans votre compte My Kaspersky. Vous n'avez pas besoin de code d'activation. Une fois téléchagée depuis My Kaspersky et installée sur l'appareil, l'application sera automatiquement activée.

Si vous souhaitez vous familiariser avec les fonctions d'une application de Kaspersky, vous pouvez activer la version d'évaluation de l'application. Pour les instructions, consultez cet article.

Si vous possédez un code d'activation et que vous souhaitez consulter les informations détaillées relatives à votre code d'activation, par exemple, quelles applications vous pouvez activer avec ce code ou si le code d'activation a déjà été utilisé pour activer une application, consultez cet article.

Si vous souhaitez acheter un code d'activation pour une application de Kaspersky, consultez cet article pour les instructions.

Selon où vous avez acheté l'application de Kaspersky, vous obtenez le code d'activation d'une des manières suivantes :

• Si vous avez acheté la licence sur la boutique en ligne, le code d'activation vous est envoyé à l'adresse email indiquée lors de la commande.
• Si vous avez acheté l'application sur un disque, le code d'activation est indiqué dans le Guide de démarrage rapide.
• Si vous avez acheté une carte d'activation ou de renouvellement de la licence, le code d'activation est indiqué au dos de la carte.

Pour ne pas perdre votre code d'activation, connectez l'application de Kaspersky à votre compte My Kaspersky. Pour les instructions, consultez cet article.

Sur My Kaspersky, les informations sur votre licence s'affichent sous l'onglet Licences. Vous pouvez consulter votre code d'activation à tout moment en cliquant sur Détails. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Si vous avez un abonnement et que la licence n'a pas été automatiquement renouvelée dans l'application, suivez ces instructions.

La saisie du code d'activation d'une application de Kaspersky s'effectue dans la fenêtre Activation. Pour les instructions, consultez cet article.

Pour les utilisateurs de Kaspersky Security Cloud

La durée de validité d'un code d'activation est la période pendant laquelle vous pouvez activer l'application avec ce code. Le code d'activation qui n'a jamais été utilisé ne possède pas de date d'expiration, à moins que le contraire ne soit indiqué sur le coffret ou sur le site lors de l'achat.

La période de validité d'un code d'activation commence dès sa première activation. Si le code d'activation est destiné pour plusieurs appareils, sa période de validité commence dès son activation sur le premier appareil.

Si vous avez opté pour un abonnement lors de l'achat de la licence, sa durée de validité débute à la confirmation de la commande.

La licence est limitée par le nombre d'appareils sur lesquels elle peut être activée. Si vous avez une licence valide pour 5 appareils, vous ne pourrez pas l'utiliser simultanément sur 6 appareils ou plus.

Si vous avez besoin de protéger plus d'appareils que votre licence actuelle le permet, contactez notre boutique en ligne ou l'un de nos partenaires pour mettre à niveau votre licence.

Une licence est un droit d'utilisation d'un logiciel limité dans le temps et octroyé conformément au Contrat de licence. 

La licence inclut le droit à :

• Utiliser l'application sur un ou plusieurs appareils. Le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser l'application est déterminé dans les conditions du Contrat de licence.
• Déposer des demandes auprès du support technique de Kaspersky.
• Bénéficier des autres services fournis par Kaspersky ou ses partenaires pendant la durée de validité de la licence. Les autres services disponibles sont déterminés par les conditions du Contrat de licence.

Une licence peut couvrir plusieurs applications. Par exemple, une licence pour Kaspersky Internet Security permet d'utiliser :

• Kaspersky Internet Security for Windows
• Kaspersky Internet Security for Mac
• Kaspersky Internet Security for Android

Pour consulter les informations détaillées sur la licence :

1. Dans la fenêtre principale de l'application cliquez sur Licence en bas à droite. Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
2. Cliquez sur Afficher les détails.

Dans la fenêtre qui s'ouvre vous verrez :

• clé de licence,
• date d'activation et date d'expiration de la licence.

La clé de licence est une série de 32 caractères (lettres latines et chiffres) au format ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. La clé permet de restaurer le code d'activation ou de renouveler votre licence avec une remise.

Vous pouvez consulter la clé de licence dans la fenêtre Licence après l'activation de l'application.

Si la licence n'a pas expiré, vous pouvez ajouter un nouveau code d'activation en que code d'activation de réserve. Dans ce cas, vous ne perdrez pas votre code d'activation. Une fois la licence expirée, l'application sera automatiquement activée avec un code d'activation de réserve. 

Pour les utilisateurs de Kaspersky Security Cloud

Si la licence a expiré

Après l'expiration de la licence, la mise à jour des bases de données antivirus et des modules de l'application sera inaccessible et le fonctionnement de certains modules sera limité. 

Si vous téléchargez et essayez d'installer les bases actuelles manuellement, l'application cessera de fonctionner. 

il est impossible d'activer une version d'évaluation après l'expiration d'une licence.

Si la période d'évaluation a écoulé

Après l'expiration de la période d'évaluation l'application cessera de fonctionner : la protection sera désactivée et la mise à jour des bases de données antivirus et des modules de l'application sera inaccessible. 

Il est impossible d'activer la version d'évaluation une deuxième fois. 

Que faire après l'expiration de la licence ?

Après l'expiration de la licence activez l'application avec un nouveau code d'activation ou renouvelez la licence dans le Centre de renouvellement de licence. 

L'application peut également vous proposer de passer à l'utilisation de Kaspersky Free pour garder le niveau de base de protection de votre ordinateur.

La migration vers Kaspersky Free peut être effectué automatiquement après l'expiration de la licence. Après la migration, l'application vous en notifie et vous propose de renouveler la licence ou de continuer à utiliser la version gratuite de la protection :

• Pour renouveler la licence, cliquez sur Renouveler la licence. Vous serez redirigé vers la boutique en ligne.
• Pour passer à l’utilisation de Kaspersky Free, fermez le message notifiant sur l'activation de Kaspersky Free.

Si vous avez une licence en cours ou expirée, vous pouvez la renouveler avec une remise. Pour les instructions, consultez cet article.

Lorsque vous avez entré un code d'activation de renouvellement, l'application vérifie la présence d'une licence précédente. Si l'application ne trouve pas d'informations sur la licence précédente, elle vous invite à entrer le code d'activation précédent. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Si la licence en cours n'a pas encore expiré, le nouveau code d'activation sera ajouté en tant que code d'activation de réserve et sera utilisé une fois la licence en cours expire.

Si vous souhaitez migrer vers une autre application de Kaspersky, la nouvelle licence remplacera la licence en cours. Vous pouvez migrer vers la nouvelle application immédiatement ou attendre que votre licence en cours expire. Si vous avez décidé de migrer immédiatement vers la nouvelle application, vous pouvez utiliser les jours restants de la licence en cours pour protéger un autre appareil.

Si vous avez acheté la licence avec l'option Abonnement, sa durée de validité débute à la confirmation de la commande. La durée de validité de cette licence ne peut pas être ajoutée à la durée de validité des autres licences. Cependant, vous pouvez utiliser votre licence précédente pour protéger un autre ordinateur.

Si vous envisagez de réinstaller le système d'exploitation ou remplacer votre PC, n'oubliez pas de conserver votre licence. Pour les instructions, consultez cet article.

Non. L'application peut être activée avec un code d'activation acheté dans le magasin de la même région dans laquelle vous l'activez. 

À une tentative d'activer l'application avec un code d'activation destiné pour une autre région, le message d'erreur « Le code d'activation ne correspond pas à cette région » s'affichera. Par exemple, si vous avez acheté l'application en France, il sera impossible d'utiliser ce code d'activation depuis le continent africain.

Si le code d'activation a été perdu, supprimé par erreur ou expiré avant la fin de la période de validité, vous pouvez le restaurer. Pour les instructions, consultez cet article.

Normalement, dans les heures de bureau vous recevez un code d'activation par email dans l'heure qui suit. Si vous n'avez pas reçu le code d'activation après avoir passé la commande, veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat. Pour les instructions, consultez cet article.