Cette méthode est commode si vous avez l’application installée dans laquelle l’abonnement arrive à l’expiration.

Pour renouveler votre abonnement :

1. Dans la fenêtre d’accueil de l’application cliquez sur votre adresse email dans le volet de gauche et cliquez sur Renouveler maintenant.

2. Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
3. La fenêtre du Centre de renouvellement de licence s'ouvrira dans le navigateur. Sur cette page vous pouvez acheter avec une remise la même application ou une application avec plus de fonctionnalités.

3. Sélectionnez l'application souhaitée, le nombre d'appareils et la durée de validité de l’abonnement.
4. Laissez-vous guider par le site pour effectuer l'achat.

Une fois le paiement effectué, l’abonnement renouvelé sera ajouté dans votre compte My Kaspersky lié à l’adresse email indiquée lors de la commande. 365 jours seront automatiquement ajoutés à la durée de validité de votre abonnement. S’il n’existe pas de compte lié à l’adresse email indiquée, il sera automatiquement créé. 

Cette méthode est commode si vous avez l’application installée avec la licence que vous souhaitez renouveler.

Pour acheter un code d'activation pour le renouvellement de la licence :

1. En bas à droite de la fenêtre de l'application cliquez sur Licence.

1. Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.

2. Cliquez sur Renouveler la licence. 

1. La fenêtre du Centre de renouvellement de licence s'ouvrira dans le navigateur. Sur cette page vous pouvez acheter avec une remise la même application ou une application avec plus de fonctionnalités.

3. Sélectionnez l'application souhaitée, le nombre d'appareils et la durée de validité de la licence.
4. Laissez-vous guider par le site pour effectuer l'achat.

Une fois le paiement effectué, le code d'activation vous sera envoyé à l'adresse de courrier électronique indiquée lors de la commande.

Vous pouvez aller directement sur la page du Centre de renouvellement de licence et renouveler votre abonnement ou licence si vous possédez la clé de licence.

Pour renouveler votre abonnement ou licence :

1. Accédez au Centre de renouvellement de licence.
2. Entrez la clé de licence qui correspond à la licence que vous souhaitez renouveler et cliquez sur Valider.

3. La page avec les options du renouvellement disponibles s’ouvrira.
4. Laissez-vous guider par le site pour effectuer l'achat.

Une fois le paiement effectué, le code d'activation vous sera envoyé à l'adresse de courrier électronique indiquée lors de la commande.

1. Sur la page Trouver un partenaire choisissez votre pays et votre ville.
2. Cliquez sur Search.
3. Choisissez un magasin dans la liste ou sur la carte.
4. Passez la commande pour le renouvellement de votre abonnement ou licence.

Après avoir acheté le code d'activation en magasin, activez l’application avec ce code.

Si vous rencontrez des problèmes lors du renouvellement de la licence, veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat.

Si vous avez acheté une licence en optant pour le renouvellement automatique :

• sur le site de Kaspersky, suivez les instructions selon notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat :
  • Nexway (le numéro de commande contient plusieurs chiffres et lettres) ;
  • 2Checkout (anciennement Avangate) (le numéro de commande contient 8 chiffres) ;
  • Digital River (le numéro de commande contient 11 ou 12 chiffres).
    Sur ces pages FAQ dédiées vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées (mise à jour des informations de paiement, annulation de l'abonnement, remboursement etc.) ainsi que les contacts de l'assistance commerciale.
• sur tout autre magasin en ligne ou physique, veuillez contacter ce magasin.