Comment consulter votre code d'activation pour une application de Kaspersky sur My Kaspersky

Dernière mise à jour : 28 févr. 2023 Article ID : 14656

Si vous avez acheté l’abonnement à Kaspersky Basic, Standard, Plus ou Premium, l’abonnement a été automatiquement enregistré dans votre compte My Kaspersky, le code d'activation n’est pas requis. L’application sera automatiquement activée une fois que vous l’avez téléchargée depuis My Kaspersky et l’avez installée. Pour en savoir plus, consultez l'aide.

Si les informations sur votre abonnement manquent sur My Kaspersky, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.

Le code d'activation peut être nécessaire immédiatement après l’achat, lors de l’installation de l’application sur un autre appareil ou en cas de problèmes liés à la licence. Pour apprendre comment trouver le code d'activation, consultez cet article.

Si vous ne parvenez pas à trouver le code d'activation :

consultez-le dans les détails de la licence sur My Kaspersky (voir les instructions ci-dessous),
envoyez-le à votre adresse email via My Kaspersky (voir les instructions ci-dessous).

Que faire si vous n'avez pas de compte My Kaspersky

Si vous avez un appareil sur lequel l’application est activée avec cette licence, connectez l’application à My Kaspersky. Pour les instructions, consultez cet article.
Si ce n’est pas le cas ou que vous ne souhaitez pas vous connecter à My Kaspersky, consultez cet article pour les instructions.

Si vous avez effectué le paiement mais que vous n’avez pas reçu de code d’activation à votre adresse email spécifiée lors de la commande, contactez le service clientèle de Kaspersky.