• Si vous avez acheté la licence sur la boutique en ligne, le code d'activation vous est envoyé à l'adresse email indiquée lors de la commande.

• Si vous avez effectué le paiement mais que vous n’avez pas reçu de code d’activation, contactez le service clientèle de Kaspersky.

• Si vous avez acheté l'application sur un disque, le code d'activation est indiqué dans le Guide de démarrage rapide.
• Si vous avez acheté une carte d'activation ou de renouvellement de la licence, le code d'activation est indiqué au dos de la carte.

Si vous n’avez pas de compte My Kaspersky :

• Si vous avez un appareil sur lequel l’application est activée avec cette licence, connectez l’application à My Kaspersky (voir les instructions). La licence sera ajoutée dans votre compte et vous pourrez consulter ce code d’activation sur My Kaspersky (voir les instructions ci-dessous).
• Si ce n’est pas le cas ou que vous ne souhaitez pas vous connecter à My Kaspersky, suivez ces instructions.

Si vous avez un compte My Kaspersky, vous pouvez consulter le code d’activation dans votre compte My Kaspersky (voir les instructions ci-dessous). Vous pouvez également envoyer le code d’activation à votre adresse email depuis votre compte My Kaspersky (voir les instructions ci-dessous).

Cette méthode ne convient pas pour Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Password Manager et Kaspersky Standard, Plus, Premium.

1. Identifiez-vous sur My Kaspersky.
2. Sélectionnez Abonnements.

Votre code d'activation de 20 caractères s’affiche dans le champ Code d'activation dans le bloc avec les informations sur l’abonnement.

1. Identifiez-vous sur My Kaspersky.
2. Cliquez sur votre adresse email et sélectionnez gérer votre compte.

3. Accédez à l'onglet Codes d'activation, le cas échéant, modifiez l'adresse email et cliquez sur Envoyer.

Vous recevrez à l'adresse email indiquée un mail avec le code d'activation, le nom de l'application et la liste des appareils sur lesquels l'application de Kaspersky est installée.

Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez préparer les informations suivantes :

• date de l'achat,
• nom, prénom et adresse email spécifiés lors de la commande,
• numéro de la commande indiqué dans le message de confirmation reçu après l'achat.

Si vous avez acheté l’application sur un disque ou une carte avec un code d'activation et que vous ne les avez pas sauvegardés, nous ne serons pas en mesure de restaurer le code d'activation.