Comment se faire rembourser pour un achat d'un produit de Kaspersky

 

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Comment se faire rembourser pour un achat d'un produit de Kaspersky

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Dernière mise à jour : 2019 sept. 26 Article ID : 14828
 
 
 
 

Si vous avez acheté la licence sur la boutique en ligne de Kaspersky

Si vous avez acheté la licence sur la boutique en ligne de Kaspersky, veuillez contacter notre partenaire de vente en ligne auprès duquel vous avez effectué votre achat. Depuis le 04/12/2017, Kaspersky opère avec deux partenaires e-commerce, Nexway et 2Checkout (anciennement Avangate), pour la vente en ligne de nos solutions de sécurité informatique. Pour savoir auprès de quel partenaire vous avez effectué votre commande, consultez votre email de confirmation de commande : si vous avez acheté auprès de Nexway, l’adresse d’expédition sera noreply@nexway.fr, et si vous avez acheté via 2Checkout (anciennement Avangate), l’adresse d’expéditeur sera kasperskylab@2checkout.com ou kasperskylab@avangate.com. Si vous ne disposez plus de votre email de confirmation de commande, veuillez nous écrire à info@fr.kaspersky.com en précisant l’adresse email avec laquelle vous avez passé commande.

Vous trouverez les conditions de remboursement de Nexway et 2Checkout sur cette page.

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Depuis la France :

Par téléphone : 09 74 59 43 73 (prix d’un appel local)

Horaire : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h

Depuis la France :

Par téléphone : +33 (0)5 82 88 01 06 (prix d’un appel local)

Horaire : du lundi au vendredi de 9h à 18h

Depuis l’étranger :

Par téléphone : +33 1 78 41 48 09 (prix d’un appel international peut s’appliquer)

Horaire : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h

Depuis l’étranger :

Par téléphone : +31 88 000 0008 (prix d’un appel international peut s’appliquer)

Horaire : 24/7

En remplissant le formulaire de contact sur cette page.

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Si vous avez acheté la licence dans un autre magasin

Si vous n'avez pas acheté la licence sur la boutique en ligne officielle de Kaspersky, contactez le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat.

 
 
 
 
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