Qu'est-ce qu'un code d'activation

Le code d'activation est une série unique de 20 caractères au format ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Pour activer une application à l'aide d'un code d'activation, l'accès à Internet est requis.

Qu'est-ce qu'un fichier clé

Le fichier clé est un fichier au format xxxxxxxx.key qui sert à activer les applications pour les enreprises sans connexion à Internet. Pour en savoir plus, consultez l'aide.

Qu'est-ce qu'un certificat de licence

Le certificat de licence contient les informations suivantes sur la licence :

• numéro de la commande,
• informations sur l'utilisateur auquel la licence est octroyée,
• informations sur les applications qui peuvent être activées avec cette licence,
• limitations par nombre d'appareils sur lesquels l'application peut être activée avec cette licence,
• date de début de la durée de validité de la licence,
• date d'expiration de la licence,
• type de licence.

Un fichier clé d'évaluation permet de vous familiariser gratuitement avec les applications de Kaspersky. L'application avec une licence d'évaluation fonctionne en mode complet pendant 30 jours à compter de la date d'installation du fichier clé d'évaluation.

Vous pouvez activer l'application avec un fichier clé d'évaluation seulement une fois. Vous ne pouvez pas prolonger la période d'évaluation avec un autre fichier clé.

Pour obtenir un fichier clé d'évaluation :

1. Accédez au site de Kaspersky. 
2. Sélectionnez la solution et cliquez sur Essai gratuit. 

3. Remplissez le formulaire pour obtenir la version d'évaluation et cliquez sur Envoyer. 
4. Vous recevrez un message de confirmation de Kaspersky à l'adresse email spécifiée. Cliquez sur le lien pour confirmer votre adresse email. 

Après avoir confirmé l'adresse email, vous recevrez un deuxième message contenant les éléments suivants :

• lien de téléchargement du fichier d'installation de l'application,
• fichier clé d'évaluation pour chaque catégorie d'applications destinées pour la protection d'un segment du réseau spécifique,
• fichier texte avec les informations sur la clé d'évaluation.

Vous pouvez acheter les applications de Kaspersky pour les entreprises sur notre site ou auprès l'un de nos partenaires.

En cas d'achat en ligne, tous les produits ne sont pas disponibles et le nombre maximum des licences à acheter est limitée.

Sur le site de Kaspersky, vous pouvez acheter :

• Kaspersky Endpoint Security Cloud
• Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced
• Kaspersky Endpoint Security for Business Select
• Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Vous pouvez également acheter Kaspersky Small Office Security mais il est impossible d'activer l'application avec un fichier clé. L'application doit être activée avec un code d'activation.

La date d'expiration de la clé commerciale est calculée selon la formule : <date d'activation de la clé> + <durée de validité de la clé>.

Si la date calculée :

• est supérieure à la date de la fin de vie de la licence, la date d'expiration de la clé sera automatiquement réduite jusqu'à la date de la fin de vie de la licence.
• est inférieure à la date de la fin de vie de la licence, la fin de vie de la licence sera automatiquement prolongée jusqu'à la date d'expiration de la clé.

Une fois la licence commerciale expirée, l'application continue à fonctionner mais en mode limité. Vous pouvez utiliser les modules de la protection et du contrôle et lancer l'analyse mais avec les bases de données antivirus téléchargées avant l'expiration de la licence.

Pour poursuivre à utiliser toutes les fonctionnalités de l'application, renouvelez votre licence ou achetez une nouvelle licence.

Vous pouvez renouveler votre licence sur le site de Kaspersky :

• Kaspersky Small Office Security
• Kaspersky Endpoint Security Cloud
• Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced
• Kaspersky Endpoint Security for Business Select
• Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Kaspersky ne garantit pas une protection complète contre les nouvelles menaces qui pourraient apparaître après l'expiration de la licence. Nous recommandons de renouveler votre licence avant son expiration pour ne pas interrompre la protection maximale.

Si le fichier clé ou le code d'activation a été perdu ou supprimé par hasard, vous pouvez le restaurer par l'un des moyens suivants :

• obtenir le fichier clé à la base du code d’activation que vous possédez,
• contacter le support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount.

Dans votre demande, indiquez les informations suivantes : 

• lieu de l'achat,
• nom de l'entreprise,
• date exacte de l'achat,
• numéro de la commande (si vous avez acheté la licence sur Internet) indiqué dans le message de confirmation reçu suite à l'achat de la licence,
• numéro de licence au format XXXX-XXXXXX-XXXXXX (indiqué dans le certificat de licence),
• description du problème.

Si une erreur se porduit lorsque vous activez une application avec un code d'activation :

1. Vérifiez si l'appareil est connecté à Internet.
2. Vérifiez si  les serveurs d'activation de Kaspersky sont accessibles depuis votre réseau.

Si les recommandations ci-dessus ne vous aident pas, utilisez un fichier clé au lieu d'un code d'activation. Pour apprendre comment obtenir le fichier clé à partir d'un code d'activation, consultez cet article.