Comment créer un fichier de vidage d'un processus sous Windows 7, Windows Server 2008, Windows 8/8.1, Windows 10 et Windows 11

Pour diagnostiquer et résoudre les problèmes du fonctionnement d'une application de Kaspersky, le service clientèle peut vous demander de créer un fichier de vidage d'un processus spécifique.

Pour créer un fichier de vidage d'un processus :

1. Appuyez sur le clavier la combinaison des touches Ctrl + Alt + Éch.
2. Sélectionnez Gestionnaire des tâches. 
3. Si vous utilisez :
   • Windows 7, accédez à l'onglet Processus.
   • Windows 11, l'onglet Processus s'ouvrira automatiquement. Passez à l'étape suivante.

   • Windows 8/8.1, Windows 10 ou un système d'exploitation pour serveurs, cliquez sur Plus de détails.

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4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le processus pour lequel vous souhaitez créer un fichier de vidage et dans le menu contextuel sélectionnez l'option Créer un fichier de vidage.

5. Patientez jusqu'à ce que le fichier de vidage soit enregistré.
6. Copiez le chemin d'accès au fichier de vidage.

7. Cliquez sur OK.
8. Sur le clavier maintenez la touche  enfoncée et appuyez sur la touche E.
9. Collez l'adresse du dossier dans la ligne d'adresse.
10. Appuyez sur Entrée sur le clavier. 

Le dossier avec le fichier de vidage d'un processus s'ouvrira.