Utilitaire kl1_log pour recueillir les informations dans les applications de Kaspersky
Dernière mise à jour : 28 févr. 2023
Article ID : 3738
Un spécialiste du service clientèle de Kaspersky peut vous demander de créer des fichiers journaux à l'aide de l'utilitaire kl1_log afin d'obtenir les informations sur l'activité réseau sur votre ordinateur.
Pour créer des fichiers journaux à l'aide de l'utilitaire kl1_log :
- Téléchargez l'archive de l'utilitaire kl1_log.zip et enregistrez-le sur le Bureau ou dans le dossier de votre choix.
- Décompressez l'archive (par exemple, à l'aide du programme de compression/décompression d'archives WinZip).
- Désactivez l'autodéfense de votre application de Kaspersky :
- Ouvrez le dossier kl1_log.
- Exécutez le fichier kl1med_on.reg.
- Cliquez sur Oui dans la fenêtre Éditeur du Registre pour confirmer que vous souhaitez ajouter les informations au Registre.
- Si l'ajout des données au Registre a réussi, la fenêtre Éditeur du Registre affichera le message Les clés et valeurs contenues dans <chemin d'accès au fichier>\Kl1med_on.reg ont été correctement ajoutées au Registre. Cliquez sur OK.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Reproduisez le problème.
- Exécutez le fichier kl1med_off.reg.
- Cliquez sur Oui dans la fenêtre Éditeur du Registre pour confirmer que vous souhaitez ajouter les informations au Registre.
- Si l'ajout des données au Registre a réussi, la fenêtre Éditeur du Registre affichera le message Les clés et valeurs contenues dans <chemin d'accès au fichier>\Kl1med_off.reg ont été correctement ajoutées au Registre. Cliquez sur OK.
Le fichier journal est enregistré à la racine du disque C avec le nom _ids.
Contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande. Ajoutez le fichier journal _ids.log à votre demande et décrivez en détail le problème.