Cette version de Kaspersky Anti-Virus n'est plus supportée
Dernière mise à jour : 28 décembre 2023
Article ID : 15361
Cette version de Kaspersky Anti-Virus est obsolète et n'est plus supportée. Essayez de trouver la solution à votre problème ou posez votre question sur le forum.
Pour protéger votre ordinateur, mettez à niveau l'application vers la dernière version :
La mise à jour vers la dernière version n’est pas disponible pour Windows XP et Windows Vista.
- Assurez-vous de posséder un code d'activation. Le code d'activation se compose de 20 caractères (chiffres et lettres latines) et possède le format suivant :
ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Le code d'activation peut être nécessaire si une erreur d'activation se produit lors de l'activation de la nouvelle version de l'application. - Si vous n'avez pas de code d'activation; cliquez sur Licence en bas à droite de la fenêtre principale de Kaspersky Anti-Virus et créez une capture d'écran avec le numéro de la clé. Avec le numéro de la clé le service clientèle de Kaspersky pourra restaurer le code d'activation.
- Allez au site de Kaspersky et téléchargez la dernière version de l'application.
- Désinstallez votre version de Kaspersky Anti-Virus (voir les instructions). Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur la licence est cochée.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Installez la dernière version de l'application. Voir les instructions
- Si l'application n'a pas été activée automatiquement, activez-la manuellement avec un code d'activation.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la suppression, l'installation ou l'activation de l'application, contactez le service clientèle de Kaspersky.