Message d’erreur « Erreur inconnue »
Dernière mise à jour : 31 mars 2023
Article ID : 11010
Problème
Lors de l'activation d'une application de Kaspersky, le message d'erreur « Erreur inconnue » peut s'afficher.
Solution
Installez la dernière version de l'application :
- Téléchargez le fichier d'installation de l'application sur le site de Kaspersky :
- Désinstallez la version installée. Pour les instructions, consultez cet article.
- Redémarrez l'ordinateur.
- "
- Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions d'installation pour votre application :
- Réessayez d’activer l’application.
Si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.
L’assistance pour Kaspersky Free n'est pas fournie. Pour résoudre d’éventuels problèmes, recherchez la réponse sur le forum ou créez-y un nouveau topic en décrivant le souci rencontré.
Pour bénéficier du support complet, achetez et installez l'une des solutions payantes de Kaspersky pour la maison.