Message d’erreur « Erreur inconnue »

Problème

Lors de l'activation d'une application de Kaspersky, le message d'erreur « Erreur inconnue » peut s'afficher.

Solution

Installez la dernière version de l'application :

1. Téléchargez le fichier d'installation de l'application sur le site de Kaspersky :
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
   • Kaspersky Free
2. Désinstallez la version installée. Pour les instructions, consultez cet article.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. "
5. Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions d'installation pour votre application :
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
   • Kaspersky Free
6. Réessayez d’activer l’application.

Si le problème persiste

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.

L’assistance pour Kaspersky Free n'est pas fournie. Pour résoudre d’éventuels problèmes, recherchez la réponse sur le forum ou créez-y un nouveau topic en décrivant le souci rencontré.
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