Le code d'activation n'est pas destiné à cette version linguistique de l'application
Dernière mise à jour : 28 février 2023
Article ID : 13332
À une tentative d'activer une application de Kaspersky le message d'erreur « Le code d'activation n'est pas destiné à cette version linguistique de l'application » peut s'afficher.
Cause
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le code d'activation saisi est destiné à l'application dans une autre langue.
Solution
Vérifiez que la version linguistique de l’application que vous essayez d’activer correspond à la version achetée.
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande. Dans votre demande indiquez :
- le code d'activation de 20 caractères divisé en 4 groupes de 5 caractères chacun,
- la description du problème,
- une capture d'écran de la fenêtre principale de l'application installée que vous avez essayée d'activer. Pour apprendre comment créer une capture d'écran, consultez cet article.