Message d'erreur « Cette clé a déjà été ajoutée »

Problème

Lorsque vous renouvelez votre licence et entrez dans l'application le code d'activation reçu par email, le message d'erreur « Cette clé a déjà été ajoutée » peut s'afficher dans l'application. 

Cause

En cas du renouvellement de la licence, le code d'activation ne change pas : la durée de validité de la licence est mise à jour automatiquement dans l'application après l'achat. Vous n'avez pas besoin d'ajouter le code d'activation reçu dans l'application.

Solution

Si la licence que vous renouvelez est destinée à plusieurs appareils et que sur certains appareils la durée de validité de la licence n'a pas été mise à jour, suivez les instructions ci-dessous.

Vous pouvez mettre à jour les informations sur la licence manuellement : 

1. Ouvrez l'application et accédez à Licence.
2. Cliquez sur Mettre à jour le statut. 

La durée de validité de la licence sera mise à jour.

Si ceci n'a pas aidé, supprimez la licence et entrez à nouveau le même code d'activation dans l'application. Pour les instructions, consultez cet article. 

Que faire si le problème persiste

Liens utiles

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