Pour éliminer l'erreur, supprimez la clé de l'application et ajoutez-la une nouvelle fois :

1. Connectez l'application :
   • à My Kaspersky si vous utilisez Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud. Pour les instructions, consultez cet article.
   • la Console d'administration de Kaspersky Small Office Security si vous utilisez Kaspersky Small Office Security. Pour les instructions, consultez cet article.
2. En bas à droite de la fenêtre principale de l'application cliquez sur Abonnement ou Licence. 

3. Cliquez sur En savoir plus.

4. Cliquez sur Supprimer.

5. Dans la fenêtre Attention ! cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression de la licence. 

4. Cliquez sur Saisir le code d'activation.

5. Saisissez le code d'activation et cliquez sur Activer.

6. Patientez jusqu'à ce que l'activation soit terminée et cliquez sur Terminer.
7. Les informations sur votre nouvelle licence s'affichent dans la fenêtre Licence. 

Si l'erreur persiste, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky en décrivant en détail le problème:

• via My Kaspersky pour Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security. Pour les instructions, consultez l'aide.
• via la Console d'administration de Kaspersky Small Office Security pour Kaspersky Small Office Security. Pour les instructions, consultez l'aide.