Message d'erreur « Mot de passe incorrect » à une tentative d'activer l'application

Problème

Lorsque vous essayez de récupérer le code d'activation pour une application de Kaspersky à l'aide d'un mot de passe reçu auprès d'un prestataire de services (par exemple, votre fournisseur d'accès à Internet), vous recevez le message d'erreur « Mot de passe incorrect ».

Solution

1. Assurez-vous que vous entrez correctement le mot de passe reçu. Vérifiez :
   • si la langue du clavier est correcte,
   • si la touche Verr. majuscules (Caps Lock) est enfoncée.
   Essayez d'entrer le mot de passe une nouvelle fois.
2. Si l'erreur persiste, contactez votre prestataire de services pour vérifier le mot de passe fourni.

Que faire si le problème persiste

Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.